上海市消保委是经上海市人民政府批准设立的非政府组织，主要向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。上海市消保委坚持市委市政府的正确领导，积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市消费者权益保护条例》所赋予的法定职能，努力化解消费纠纷，深入开展消费教育，全面加强社会监督，做了大量卓有成效的工作，为政府分忧，为群众解难，在联系政府、沟通群众、创新社会管理、维护和谐稳定等方面发挥了不可或缺的作用。

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