完善的会员营销体系可以帮助实体门店线上线下双渠道拓展客户是系统的基础，留住客户、持续为企业创造收入是系统的核心;关注每个会员的价值，借助o2o会员营销体系让用户提高营业额和利润，那么什么是会员营销？会员管理系统如何帮助门店顺利开展会员营销活动？

　　会员营销是企业以会员的形式开发客户，提供差异化服务和精准营销，提高客户忠诚度和回报率，增加长期利润;通过发行会员卡，会员可以享受会员的专属权益，从而快速拓展客源，绑定忠诚客户，深度挖掘客户价值。

　　会员制可以说围绕着我们，衣食住行无处不在，专卖店的VIP卡、酒店的储值卡、汽车服务的计时卡、美容店的会员卡等，企业家族会员营销活动吸引我们到商店购物和消费，我们通过会员制在商店享受不同的待遇和增值商品。

　　会员营销的意义：企业赢得新客户的成本是留住老客户的7~10倍，留住5%的客户可以为企业带来100%的利润!会员营销的“2/8法则”：20%的重要客户创造了企业80%的利润。

　　会员营销的方式有哪些?

　　1、 留住客户

　　与客户建立长期稳定的关系，使他们成为忠诚的客户，企业发起的会员制所提供的特定产品或服务能够满足这些忠诚客户的长期需求。

　　2、 吸引新客户

　　首先，会员权益的价值在于会员营销将吸引新客户加入会员制。

　　第二，体验过会员营销甜头的会员也会通过口碑宣传店铺，或推荐朋友参与店铺活动，以吸引新客户加入店铺会员。

　　最后，商家通过会员管理系统对新老客户进行跟踪和维护，全面掌握会员消费趋势、消费数据和消费特点，为下一次会员营销活动铺路。

　　3、 建立强大的客户数据库

　　一个维护良好、能够持续记录最新信息的会员管理系统是企业最强大的营销工具，使用软件可以开展各种营销活动，因为只有当客户成为会员后，其提供的基本个人数据(如姓名、年龄、偏好等)和购买行为(如喜爱的品牌、购买频率和购买数量)才能通过会员管理软件进行查看、分析和汇总。

　　4、 数据营销分析通过会员管理系统中的各种客户消费分析资料，可以根据会员客户的具体情况进行进一步沟通，从而获得更多有价值的信息。会员营销最重要的一点是，与会员的沟通可以帮助企业发现现有产品存在的问题、需要改进的环节和新产品的想法，使会员管理系统记录这些信息，以增加客户所需的产品，增加利润。

　　5、 加强与成员的互动

　　会员管理系统为门店创造了与会员沟通和加强与会员联系的机会，与广告、电子邮件等大众传播方式相比，会员营销可以使门店与会员之间的频繁接触形成更直接、更个性化的沟通，帮助会员对会员组织产生归属感。

　　商店采用会员制营销，无论是积分制、会员制还是长期优惠制，其最终目的都是为了提高企业的效率和利润，增加市场份额，使企业不断发展。

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