12315管淘宝吗?12315，是全国各地消费者利益维护电话，如果我们在买东西全过程中，碰到诈骗、假冒商品等状况，都能够根据拨通这一电话开展投诉，而淘宝卖家归属于网上购物，但终究也归属于买卖一方，许多顾客便会想，12315能投诉淘宝卖家吗?今日，我就为大家解开12315能投诉淘宝卖家吗这一疑虑。

　　“12315”消费者投诉检举专线运输电话，是我国市场监督管理管理方法质监总局在原国家信息产业部的全力支持下，决策在全国各地开设的专业审理消费者投诉检举的专用型电话号。

　　12315能投诉淘宝卖家吗一、拨通情况

　　1、当您的利益遭受侵害，被投诉方归属于市场监督管理管理方法单位所管时;

　　2、当您在消費全过程中，当您的合法权利遭受侵害时;

　　3、当您发现假冒伪劣产品产品及制造假冒伪劣产品产品的“黑窝点”时

　　请您拨通12315投诉检举电话，大家将协助您调解纠纷;如发现经济发展违反规定违规操作，大家将严厉查处。

　　12315能投诉淘宝卖家吗二、应符标准

　　(一)有确立的被诉方; (投诉前一定要掌握清晰实际的店家信息内容，如店铺名字、详细地址、电话等)

　　(二)有实际的投诉要求、客观事实和原因;

　　(三)归属于市场监督管理管理方法行政机关所管范畴;(所管范畴能够 分成：承担销售市场监管和综合执法的相关工作中。所管范畴涉及到：职责和所在地2个层面)

　　(四)消费者因消费水平必须选购、使用产品或是接纳服务项目。

　　12315能投诉淘宝卖家吗三、否定投诉

　　(一)超出质保期或是选购后超出保存期的产品，被诉方已已不承担合同违约责任的;

　　(二)达到调解协议并已实行，且沒有新情况、新原因的;

　　(三)人民法院、仲裁委员会或是别的行政单位早已审理或是解决的;

　　(四)消费者了解或是应当了解自身的利益遭受侵害超出一年的;

　　(五)消费者没法确认自身利益遭受侵害的;

　　(六)不符合我国法律法规、行政规章及规章制度的。

　　12315能投诉淘宝卖家吗四、期限

　　(一)自接到申诉书五日内决策是不是审理;

　　(二)自接到申诉书生效日60天内结束协商(扣减检验等时间);协商不了停止协商。

　　北京市工商局的12315布线业务流程已被业务外包给技术专业的电力公司，工商管理局做为12315的管理人员和实施者，将关键著作于难题的处理及其信息内容的剖析和梳理。这将有利于工商管理局更为致力于消费者投诉的解决工作中。这将有利于维护保养消费者利益的维护，提升12315解决投诉的高效率和速率，构建更为健全和井然有序的身心健康销售市场生态环境保护。

　　有很多人试过，您自身查询315投诉记录能够 见到许多的，这在315网站很普遍。

　　但不容易有效，12315是消费者检举投诉专线运输，归属于工商管理局，对于买卖纠纷案件消费者协会是开展商议解决。而淘宝店面是本人申请注册，非公司资质，正常情况下不会受到工商局监管。12315对于淘宝买卖难题通常是把投诉者消息推送到淘宝所在城市的12315去投诉，随后投诉就仅有全过程沒有结果了。