微信小程序制定客户服务流程一、售前1、客户需求确认，在签订合同之前，业务人员必须阐明客户需求并形成清晰的书面需求文件作为合同的附件，并具体发展依据。书面要求文档应阐明以下几点：1.1软件开发的特定功能如下，例如：商城在线交易，订单处理，营销活动，分配功能，团队红利，多商家等1.2开发，建设和交付要求，例如：商店首页建设，产品上传**，营销活动配置，完整的分发功能，海报设计等。1.3售后培训说明：在线培训，离线强化训练或现场训练（500元/次/半天）。2、设计风格案例的参考签订合同后，业务人员需要根据客户的行业类别和产品风格推荐具有相似风格的案例，以供客户参考，并初步确定总体设计风格和要求。3、菜单内容的计划和交流根据客户的具体需求，制作一个正式账号，小程序菜单/导航的具体内容计划和相应的数据收集要求。参考如下：位置级别1菜单级别2菜单框有一个戏剧微信官方帐户有一盒酸奶来显示内容。品牌故事只是一盒优质酸奶产品的吸引力和品质。盒子商店购买，尝试饮食体验，我的订单每天登录，客户利益，饮食商品利益，查找小伙伴的企业服务定制入口，申请品尝入口商店首页，年度和每月品尝经验4盒（仅限在武汉内购买3rd Ring Road）订单，优惠券，积分查询粉丝积分“”扩展到了积分商城粉丝不定期福利分配粉丝社区，微信组，微社区二、开发和生产1、指定对接人：需要指定特定事项的唯一对接人，我们将从收到对接方提供的信息和材料之日起正式计算开发日期。

2、帐户注册和验证：甲方需要提交注册和验证的基本信息，包括电子邮件地址，电话号码，操作人员的身份证照片和微信验证，公共帐户信息，特殊行业的特定资格等；党的工作人员应当配合。通常需要3-7个工作日才能完成微字母认证。3、 微信付款申请：甲方需要提供基本信息才能申请微信付款：商家联系人姓名，联系电话，联系电子邮件；产品介绍，商家缩写，待售产品类别，销售资格证书；结算银行信息，结算银行卡号等。一般在3-7个工作日内完成付款申请。4、建立开发数据对接：甲方需要根据我公司提交的正式帐户菜单计划表中列出的信息和材料要求，将其提交给我们指定的对接人员的邮箱。5、在线测试，提交审查：公司完成基本开发和设置后，运营部门和商务部门人员将完成功能测试，然后再将其提交给甲方进行初步审查。6、修改和改进的确认：根据甲方的修改意见，将其汇编成修改意见书，甲方签字确认后将其提交设计部门进行修改和改进。原则上，连续修改两次不得超过2。7、正式交付和运营：功能测试已完成，外观设计已获批准。甲方签字确认后，可以正式交付。8、帐户信息转移：客户支付余额后，所有帐户和密码信息将被正式交付，包括正式帐户（小程序）帐户密码，原始ID，APPid，APP密钥； 微信支付商人平台的帐户和密码，操作密码，支付商人编号，支付秘密密钥，支付证书文件等；开发系统的后台帐户，密码，登录地址等。

三、售后服务1、系统操作培训：微信公共平台基本操作培训，微信支付商人平台操作培训，微信开发平台操作培训。原则上，免费提供一次离线强化训练，那些无法学习的人可以继续参加下一次强化训练。现场培训服务另收费：500元/次/半天。2、客户问题解答：对于每个客户项目，请拉动项目对接微信组，提供客户问题解答，系统在线维护更新通知说明。同时，在开发背景中提供了基本的操作说明。3、在线客户服务答案：在工作日的9：00-18：00提供在线客户服务在线远程支持，以及其他问题的在线答案。4、运营改进课程（有偿）：不定期举办运营改进培训课程，并邀请行业专家和导师举办系统化的运营培训课程，以帮助客户取得成功。