您不能凭空制造产品。在制造产品的过程中,需求来自以下来源:
1、也是该产品的用户,每天花费时间来体验该产品并考虑需求
2、从用户评论中获取需求。 小程序有反馈插件,因此请收集更多
3、定期进行用户访谈,并通过产品体验小组和其他方法对活跃用户进行深入访谈
4、定期与运营和开发部门的同事进行沟通,以听取他们的意见。不同角度和不同类型的需求
5、定期体验竞争产品,检查竞争产品的更新记录和用户评估,对竞争产品进行分析,并寻找需求
6、与行业中的KOL进行交流,KOL站具有更高的角度,并且可以更彻底地了解行业中的事物
7、所有员工定期进行头脑风暴。头脑风暴应该有一个大主题和一个小主题,否则它会过于分散和毫无意义
上述方法可以帮助我们收集从战略层面到按钮的颜色和位置的大量需求。我们需要建立自己产品的需求库,并不断对其进行更新。需求库是一个打开的文件,每个人都可以上传和编辑它。
真实需求和伪需求:
需求库中有许多需求。在制定下一版本的需求列表时,我们需要首先对需求做出判断,即需求是真实需求还是虚假需求。但是并非100%可以避免错误需求,因为某些需求需要市场验证,因此许多大型公司成熟产品经常会产生一些错误需求。
为了判断需求的真实性,我通常使用以下标准:
1、需求是用户的有效需求吗?是我们为用户创造的需求吗?如果我们不执行利润指导,用户还会使用吗?
例如:我的产品为粉丝提供了排行榜支持服务。只要我呼吁粉丝播放偶像名单,前三名的排名优势就会非常诱人。在这里排名的需求是对用户的被动需求,因为我们提供了诱人的利益,而粉丝也会参与其中。一旦我们停止了这项福利,用户将立即离开。尽管我们已经建立了一种付费游戏来排名,但前三位名人的粉丝过多,可以在不花钱的情况下保持前三位,因此他们正在逐渐亏本。从短期来看,这种需求是真实的需求,但从长远来看,这是一个伪需求,并且是完全不可持续的。
2019年,有很多排名最高的类别小程序,但是大多数操作都停止了一段时间,再次证明这是虚假的需求。
2、这种需求是否满足我们产品的定位?是否符合当前的战略计划?
我们需要从广泛的角度来看待这个问题。每个产品都有核心定位。可以随时调整产品,并且可以经常更换部件,但切勿轻易更改芯子的位置。例如,支付宝将无法在社交网络上获得成功,网易云音乐中的小视频功能将被用户责骂,滴滴顺风对社交网络将非常危险。
一个产品不能包罗万象,具有冗余功能的产品最终将成为四个不同的产品。要清楚自己的定位,您必须谨慎对待伤害用户情绪的需求。
3、这一需求,我们在这一阶段是否有足够的资源来运营?
已经制定了一些要求,并且需要多部门合作才能进行操作,否则它们只会变成空中的城堡。
例如:我们开发了针对粉丝的答案测试功能。每个偶像都有一个问题库,粉丝们通过最终比分来验证他们对偶像的熟悉程度。这个需求确实是真实的需求,并且用户具有极大的参与热情。但是后来发现有很多星星,并且每个星星的问题库都应该及时更新。运营团队确实缺乏技能,只能脱机。
4、深入了解需求背后的需求
产品人员必须通过现象看本质。用户的意识水平不同,他们对需求的意识水平也不同。
例如:某用户在一家在线超市说,我希望能够在凌晨三点或四点买东西。表面上这种需要的意识是,我希望您能24小时营业。如果超市满足了这一需求,它将需要为夜班业务投入大量成本。但是,用户仔细研究其背后的需求后,可能会希望某人在凌晨三点或四点交付东西。其背后的需求是您可以在晚上订购到超市的货物。
5、是否有针对需求量身定制的产品,现在该如何做?如果没有,为什么?
我们必须学习从竞争产品中学习,这样才能避免许多弯路。我们认为许多要求已被其他人验证。如果其他人失败了,我们必须找到失败的原因,不要踩雷。如果我们成功了,我们怎么做才能超越他呢?做完全相同的事情意味着直接面对竞争,而后来者往往没有优势。
设置需求优先级:
要制定下一阶段的产品需求表,不仅需要判断需求的真实性,还需要设置产品优先级。我通常使用一种通用的方法来判断重要的紧急四象限方法。
需求可以分为四类:紧急和重要,紧急和不重要,不重要和不紧急以及重要和不紧急。
同时,可以根据需求的投入产出比进行判断。如果需求的小变化可以带来用户增长和收入增长的大变化,那么为什么不首先这样做呢?