1、使用积分来激励用户，并意外产生了不利影响

1971年，心理学家德西（Desi）做了一个实验。他要求大学生成为学科，在实验室解决有趣的智力问题。实验分为三个阶段：第一阶段，所有受试者均未获得奖励。在第二阶段，将受试者分为两组，实验组的受试者完成拼图后可获得1美元的奖励，对照组的参与者与第一阶段的参与者相同，并且没有报酬；第三阶段是休息期，受试者可以自由活动到位，并根据他们是否继续解决问题来表示此项活动的愉快程度。

实验发现，实验组（奖励组）的参与者在第二阶段确实非常努力，而在第三阶段继续解决问题的人数很少，这表明兴趣和精力正在减弱，而对照组（无奖励组）有更多的人花费更多的休息时间来继续解决问题，这表明兴趣和努力的程度正在增加。也就是说，在某些情况下，当人们参加愉快的活动（即内部奖励）时，如果提供外部物质奖励（加上奖励），则会减少活动本身对参与者的吸引力。 。这种不适当的外部诱因产生不利影响的现象在心理学上被称为“德西效应”。因此，积分操作只能锦上添花。

2、反馈率低，损害了用户的热情

对于消费类企业，积分通常衡量平台上用户的消费总量。此时，点反馈率设置得太低。忠实的用户积累了大量的积分用于长期消费后，他们发现他们无法用积分兑换他们喜欢的东西，或者积分不能给自己带来高价值的反馈，这会伤害用户。积极性。

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