从步步高，永辉，家乐福，万达商业，海澜之家，到Luckin Coffee挑战“明星爸爸”，腾讯的明智零售策略自今年年初以来一直在不断发展。在接连建立基准的同时，这被称为“水电，煤炭”和“工具箱”的明智零售策略正在通过腾讯生态链中的每个环节渗透中国零售企业。在腾讯宣布与Luckin Coffee于9月6日“合并”的同一天，由腾讯投资的微信服务提供商微 Meng也发布了微 Meng智能零售解决方案，该解决方案要求微信小程序解决了传统零售的痛点，并成为中小企业的明智零售推动者。

连接中小企业的智能零售“水电和煤炭”

自从马化腾发在去年10月的公开信中说：“腾讯将推出分散式智能零售解决方案，以帮助企业摆脱“两选一”的困境，因此“智能零售”已开始流行。但是，智能零售到底是什么？

腾讯云智能零售行业副总监陈勇出席了微联盟智能零售解决方案发布仪式，他说智能零售是一种以消费者为中心的全面数字升级，它通过各种渠道对消费者更有效。 “温度”连接使消费者拥有更好的体验，并大大提高了业务运营效率。

实际上，在拥抱了腾讯智慧零售的“水电和煤炭”之后，我们看到了一个全新的家乐福超级市场：自助收银员，小程序扫描代码购物，3000万会员和价格标签数据库与微信对接，通过腾讯视频和其他流量吸引新用户到家乐福，并鼓励老用户购买更多的家乐福产品，您可以用脸部付款来完成产品的购买，优惠券的验证以及积分的累积。

尽管在腾讯的协助下，零售业巨头正在引领潮流，但实力弱小的中小型零售企业如何走智能零售之路？ 微 League的创始人兼首席执行官Sun Taoyong表示：“难以获得客户，转换率低且难以交互”-传统零售当前常见的三个主要问题已导致零售公司受到以下因素的影响：电子商务，商店的客流量急剧下降，有些商店甚至成为电子商务的离线试衣间。因此，考虑到传统零售的痛点，微孟智能零售解决方案将帮助中小型零售公司实现多点触控式全球营销，品牌资产数字化，多场景转换转换，增强运营能力进行回购，并通过社会裂变将旧事物重新融合在一起。

从官方帐户的发展到小程序矩阵，作为行业领先的微信第三方服务提供商，微孟一直与腾讯同行并驾齐驱，也是腾讯的重要一环。 微信生态链-服务于该生态链中的数以千万计的中小企业。与腾讯协助的重量级品牌相比，微孟更像是将中小型企业连接到智能零售的“水电煤”。 微孟的创始人兼首席执行官Sun Taoyong概述了微孟的面向中小型商人的智能零售的蓝图。他的愿景是帮助品牌所有者建立统一的业务和数据中心。企业只需要一个出口。它可以统一管理产品，订单，库存，会员，促销和其他业务；同时，通过清洗和集成业务数据，可以一目了然地向商家呈现客户，产品和流量的数据分析。

（微联盟创始人兼首席执行官孙桃勇现场演讲）

事实上，很长一段时间以来，微孟一直扮演着微信生态服务提供者的角色。 微孟的智能零售解决方案不仅具有小程序之类的基本工具，而且具有微联盟深度。开发了各种高级功能。 “作为品牌拥有者，您不需要了解太多技术，”孙桃勇解释说。零售商的重点是商店的顾客流量和商店的绩效，而微联盟将成为中小企业的明智零售推动者。

l“ 小程序 +智能零售”模型初具规模

为微孟的智能零售解决方案的第一步是为实体零售商建立微信小程序商店，并在商业方面完成电子商务平台和实体商店的优化和升级。最新数据显示微信的每月活跃用户已达到10.58亿，微信小程序（将超过10亿用户与200多个类别的企业联系起来）可以将微信的流量转化为自己的流量最大。交通，解决了实体店的客流问题。

微联盟新零售部门的产品总经理魏晓翔认为，在传统零售模式中，客户进入商店购物并结账后会失去与商店的联系。使用小程序，他们可以扫描代码或通过商店在线进行扫描。客户在交通入口处立即与商店联系。 小程序打破了实体商店的服务边界，并突破了“领域”的限制。过去，商店在哪里，货物在哪里，人在哪里，但是在智能零售模式中，交易方式更加多样化，客户可以随时随地购物。

小程序帮助零售数字升级。行业中已经有相关的实践。例如，永辉运创利用“永辉生活” 小程序创造创新的智能零售消费体验，通过数据真正了解用户并实现用户互动，小程序上线后，“超级物种”购物商店用户的数字化率达到87％。 Luckin Coffee和腾讯推出了微信小程序。两周之内，优待券收据数量达到200万张，用户体验，注册量和订单量都得到了极大的改善。

魏小祥说，微信小程序集成了微信 LBS，扫描，卡包，微信付款，社交共享和许多其他功能。零售商可以申请微孟智能零售解决方案。 小程序向消费者传递产品信息和店内活动。消费者可以在小程序上查看商店活动，获得优惠券并注册会员。即使借助诸如电子价签之类的实体载体，消费者也可以直接在商店中扫描代码，将来收银员排队的情况将不再存在。此外，微联合智能零售解决方案还支持多种物流方法。在商店购物后，消费者可以选择在同一城市提货或在商店提货。

（微新零售业务部门总经理魏小祥先生讲话）

在小程序，微的帮助下，Meng Smart Retail帮助商家打开在线和离线消费场景，并与客户建立良性互动关系，“ 小程序将人员和服务联系起来，在线和离线连接” +“智能零售”模式已经成型。

l打破数据孤岛，帮助品牌数字化运营

如何数字化品牌资产是每个公司都非常关注的问题。对于传统的零售公司，尤其是中小型企业来说，数字化仍然是一个非常模糊的概念。在线数字化相对容易，但是即使对于已经经营了十年的零售商而言，离线数字化也很难实现全面的数字化。具有近20年零售经验的Rimula Menswear总经理Fei Xiaogang坦率地说，传统的离线业务模式在数据构建方面相对滞后。基于传统的商店业务模型，商家很难识别数据的各个维度。这些数据实际上非常有价值。

孙桃勇说，在线下零售领域，由于企业的各个业务系统是相互独立的，因此数据经常表现出碎片化和碎片化的特征。例如，诸如产品，成员，库存和订单之类的各种系统之间的信息是“岛”。现状，各种离线数据链无法整合，无形中增加了零售企业管理和运营以及挖掘数据价值的难度。 微孟的智能零售解决方案赋予品牌的核心价值是帮助品牌为其品牌建立数字银行并实现完整的数字运营。

根据介绍，微联盟智能零售解决方案具有八个模块：移动商城，商店收银员，购物指南，购买，销售和存储，会员管理，市场营销，前台仓库和数据。零售企业采用微ｕｎｉｏｎSmart Retail Solutions，可以通过统一商店或多商店模型在线建立小程序商城来满足不同企业的需求，并且可以提供有关商店信息，产品，订单，会员，财务的信息，物流，行销和商店权限的统一管理可实现数字升级。例如，在商品数字化之后，商品的交货，仓储和库存分配都可以在线进行管理。如果产品库存不足，系统将发出“库存警告”，提醒商家及时补充产品。如果产品库存过长，系统将发出“积压警告”，提醒商家及时清除库存。

同时，微ｕｎｉｏｎSmart Retail还支持全渠道数字会员管理，帮助零售公司建立统一的会员数据库，并通过小程序和官方帐户建立商家自己的流量池。商家可以在统一会员数据库中为客户进行统一标识，统一信息存储和统一服务，并通过从会员数据中获得的见解最大化会员价值。例如，当会员进入商店时，商人可以自动识别该会员的身份并绘制该会员的肖像。当顾客购买商品时，根据会员的肖像，商家可以洞悉顾客的消费水平和趋势，并且有针对性地推荐适合顾客的产品并促进顾客的购买。客户离开商店后，通过成员联系和各种裂变营销方法，商家可以将客户召回商店进行第二次购买。

“未来零售业的理想状态是打破数据孤岛，实现全渠道集成，共享商务中心和共享数据中心。微该联盟将使零售公司从商务中心和数据中受益银行，并增加企业数量。构建智能零售解决方案”，孙涛勇说。