零售业变化仍然很激烈，零售业正在探索深水。

随着“人员，商品和市场”的结构调整，新零售业不断探索，在线和离线系统的集成已成为一种趋势，而体验式消费已深深扎根于人们的心中。随着数字营销和其他工具的应用功能的增强，许多公司都加速了智能零售的实施。获得客户的成本越来越高。大多数零售品牌的营销需求不仅包括“如何以较低的成本获取客户”，还包括“如何激活现有客户资源以实现转化”和“如何从渠道品牌转变为消费品牌”。 “等等。

可以看出，传统零售业已经经历了供应链效率，渠道整合和业务创新的重塑，在流量红利消失的时刻开始改善现有流量资源的运营，并实现了消费者的多元化。通过数字工具进行接触点沟通，打造属于该品牌的潮流低谷。

以“ Fast Fish”为例，本文将探讨传统零售品牌如何利用精炼的运营流量资源，善用小程序直播和微信连接线离线，突破增长困境，并提高性能。

鱼类快速生长的秘密

“建立品牌的私有域流量池并开放在线和线下集成是Kuaiyu实现增长的方法之一。”对于快鱼来说，增长的秘诀是建立“私有域流量池”。也就是说，“与瑞莎科技合作，在微信生态环境中开放各种接触点，并通过四个维度建立私有域营销的闭环。”

一种是将流量从离线转移到在线。沉淀专用域流量的第一步是将流量存储到专用域。快鱼拥有2000多家商店，将商店客户存入正式帐户是获得客户的关键。在沉淀过程中，Kaiyuyu选择了最有效的方法：在付款结帐过程中在线结算客户。具体操作主要是指导文字和后续营销游戏设置。在此链接中，您需要告诉客户成为在线会员后会有很多折扣和积分；任何售后问题都可以通过在线客户/购物指南来回答和处理。为了吸引顾客成为粉丝。

第二个是在多个位置激活风扇。在吸引客户在线之后，品牌需要优化官方帐户的基础结构（例如，官方帐户菜单，图形等），以便尽快告知客户优惠的游戏玩法和优惠的实力，并建立一个连续触发机制来激活风扇。

例如，当用户离线下订单时，订单提醒，优惠措施和后续游戏玩法将尽快上线。当客户收到提醒以单击微商城时，他们可以通过微商城“幸运轮”和其他权益游戏赢得积分并兑换奖品。从那时起，多点触摸触发机制就形成了一个完整的用户操作闭环。

多亏了基础设施优化和营销玩法的不断跟进，去年的618事件中，快鱼官方账号图形和文字的转化率比上月增长了2倍，占流量的70％。 小程序的来源，推动小程序每日销售150,000。

第三个是小程序实时转换。与用户建立连续连接后，可通过小程序直播服务实现流量转换。 小程序实时广播是微信正式提供给B端商家的功能。商家通过较低的门槛进入。粉丝可以直接访问微信中商人的小程序直播室，与主持人互动并直接进行广播。在此过程中，下订单以完成购买。

自疫情爆发以来，线下零售业务受到了极大影响。各行各业都推出了“非接触式服务”。 小程序现场直播也已成为零售商的主要在线业务路径，并已得到政策和行业的认可。快鱼与微信和瑞莎科技合作，在微信的基础上创建了小程序直播商城。多场景彩票，多场景收益分配，产品增值和其他游戏方式增强了直播室的氛围；产品与客户需求之间的紧密联系。同时，Live 商城可以实时地动态捕获和统计维度（例如流量，商品和用户行为）中的数据，以便及时调整直播室的形式并随后执行直播广播。

在此小程序直播活动中，营业额已超过50万元。 小程序在直播当天，微商城的营业额增加到110万元，第二天就超过了130万元。

第四是精明的购物指南分发。在“拉动新活力”的过程中，导购的力量可以达到数千匹。快鱼将通过“社区电子商务”增强导购员的地位，并建立一种结合商店，导购员和小程序商城的新模型。购物指南在网上使客户满意后，他将通过数字工具清楚地看到他有多少人，这些人有什么样的交易，他们完成了多少订单以及可以从交易中获得多少佣金。这些连续而积极的数据反馈鼓励购物指南产生更多的营业额。

今年2月，快鱼迅速调动了近10,000名员工，开始了“购物指南分发”模式。开业当天，微商城的访客人数接近300,000，其分销业务带来了其销售额的80％以上。

实际上，导购员最了解自己的品牌文化，销售和产品。他们与用户最接近，他们每天花费大量时间来运行社区并陪伴客户。当客户看到他们在Moments中共享的产品链接时，许多订单直接建立在自然信任关系的基础上。在全职在线多点触摸互动中，导购员可以提高销售业绩并建立长期的用户关系。

值得注意的是，在此链接中，有必要构建一个核心的购物指南操作系统，包括该购物指南通过此事件获得的收入，等级奖励，升级系统，梯度奖励以及其他鼓励购物指南的要素与客户紧密沟通以实现转化。

由于采取了上述措施，在流行期间，快鱼的单日销售额超过了130万。

私有域名营销，天美一和江南布依的应用效果

巧合的是，实现性能提升的不仅是Kuyuyu的“私有域营销”。江南联邦，百丽天美伊，奥康等品牌也通过深耕私有领域促进了品牌升级，并在价值数万亿美元的服装和鞋类市场中占有一定份额。例如，Belle Tianmeiyi使用微信小程序直播作为切入点，并结合了短视频格式，并借助优惠券，组加入和加价来提高产品的曝光率和购买粘性。在直播过程中，天美伊商城的GMV高于往常。 300％;江南布依探索数字营销，并创建了一个独家品牌江南实况转播室，该会议室与原始微商城相连，用户可以在实况转播室观看和购买。

“通过启用商店和购物指南，基于场景的实时广播，开放全渠道成员资格和商城营销等方法，私有域的运营和部署可以准确地覆盖用户，实现品牌转型并提高品牌粘性。 ”瑞莎技术团队得出了有关私有域营销效果的上述结论。

中国已经从移动互联网时代逐步过渡到微信互联时代。无论营销思想和工具如何迭代，零售形式的变化最终都将成为消费者需求变化的重要体现。当前，新的消费形势十分严峻，零售品牌应明确定义其生态定位，良好地运营私有领域流量，使用新技术和新工具，并建立自己的交通障碍，以超越新的零售战场。