最近，当我整理营销模块的所有业务流程时，我突然意识到产品背后的生态系统的重要性。我整理了过去两年中遇到的陷阱，以提醒自己我将来的产品设计工作：B端产品，如果有人开始朝着简单/简化的方向发展，那会让我感到不满！

一、项目背景

2018年，微信小程序正式出现。今年5月，推广“智能名片”的加藤筹集了近2亿美元的融资①，公司我也曾用过“成为另一个加藤”的故事。当达到一定数量的融资时，公司的“智能名片”产品自6月18日以来就不断升级和迭代，经过18年底市场的残酷洗礼，我们逐步步骤验证“智能名片”本身是否是伪造的要求：小程序名片只是多余的，无法为微信联系人制作另一套“婚礼服”。它本质上并不能帮助公司与客户建立联系。 公司迅速为下一个研究方向做准备。

二、项目周转

在市场调查之后，许多客户报告说他们对在线有严格的需求商城，并强调最好支持DIY快速构建。基于此需求，我们快速开发了小程序自定义页面组件包，并根据不同行业对其进行了预设。不同的模板给几个大型连锁教育/美学机构留下了深刻的印象。但是，当客户在线一段时间后，他们又回到了我们担心的基本问题：当时的小程序解决方案仍然无法解决流量问题。

老板急忙招募具有微信广告经验的同事，以指导客户进行广告宣传。不幸的是，他不到一个月就离开了工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。Ｐ。

由于现有大客户的交付效果不令人满意（实际上，资源和广告优化不足，并且在进行了19年的大型项目后已证明交付效果良好），因此客户负担不起广告费用。 小程序只有两个优点：

7天内没有微信通信（到2019年底，微信已通知模板消息已离线，并用订阅通知模块②代替了该消息）；一键授权即可获取客户的手机号码；

我们能做的是打动那些需要获得客户的中小型线下商店/组织。

三、项目已启动

幸运的是，拼多多在18年的兴起使“援助”和“讨价还价”的概念深入人心。我们决定以“协助”和“讨价还价”活动为切入点，从产品功能形式，产品和运营方面（当时作者仍在运营中），而老板有一个分歧：老板是决心要建立一个模型，让客户分三步进行活动，但是在产品方面的实际研究和推论发现，这种想法根本无法实现。

以援助活动为例。用户需要选择活动的开始/结束时间，被援助的人数，援助的有效期以及援助之后的奖赏（优惠券）的选择。在与老板进行了两周的“拔河”之后，“双方都做出了一些妥协，以优化将活动启动到大约5-10个设置的步骤。这一决定也为随后的个性化需求埋下了伏笔。

四、最终活动过程

五、项目成就

在线帮助和小组活动后，来自客户的反馈很好。随着销售部门在教育行业中的“战略位置”，越来越多的教育机构开始认识到这种小程序的客户获取模型，该模型持续了一年多。随着不断的迭代，我们开发了营销模块：协助分组参加，讨价还价，秒杀，大转盘彩票，投票，转发和礼貌，小游戏，共有8种活动（作者将在后续的设计思路中总结每种活动），也已成为核心帮助公司在19年内发展的功能！

截至2020/9/30，公司已通过营销模块发起了3000多个活动，直接帮助企业推广了超过220万元。

六、项目摘要1.对于中小企业而言，营销永远是缠绵的痛楚！

从名片商城-页面活动的方式出发，我们到处走走，并提出了许多错误的要求！即使到了现在，当面对后端数十个大型模块的近百种功能时，客户实际上只使用其中的少数几个！

如果您从一开始就专注于曝光的想法-获取手机号码-客户管理-推荐，那么该产品可能会更有效，更精简并且更有用。这些中小型公司大多数都负担不起广告费用。组织/商店可能会给我们更多的赞誉和推荐，加深营销活动的“深度互动” /“粉丝客户互动”，以及“黄金数据”以提高公司数据收集和利用的效率……而不仅仅是解决这些问题企业营销难发展吗？

2.产品应遵循复杂-简单-复杂-简单的思想！

如上所述，为了简化启动活动的过程，必须限制配置的内容。结果，客户有各种不满意的要求来打开编辑门户（对于设计师/开发人员），可以打开该门户。 ？面对一堆选择，您可能会感到困惑或迷茫，或者更改事件模板，从而使事件无法正常启动。客户服务，产品和技术必须帮助客户修复损坏的模板，从而增加过多的额外工作。与一开始的简单目标大不相同！

如何避免此问题？产品设计的初衷从一开始就不能简单/简化，特别是B端产品应该从提高效率的角度出发！在早期的计划中，产品不应受到外界的干扰，并尝试恢复所有实际的业务场景进行分类和排序，然后提取核心主流程，从而实现业务流程从“复杂到简单”。对于非个性化/非定制/非高频功能，基本上可以实现闭环；

当面对客户的个性化/非高频需求时，最好事先考虑产品能力是否足够，但也有必要避免因过度设计而给客户带来麻烦，并提前在功能架构中布局，有必要弱化非高频模块的入口！对于上面提到的“编辑条目”，我们调整了条目位置并增加了打开密码设置，这大大减少了客户由于好奇心而误用的问题！

3.生态红利是产品开发的基石！

梁宁在“ 30篇关于产品思维的讲座”中提到了“点，线，面”策略：“当您要制造产品时，您只能从一个角度入手。但是您必须清楚地认为它是附属的到哪一边？这一边在与谁竞争，如何发展？这边在哪个经济体？这个经济在迅速崛起还是在下沉？”③

该项目的出发点是没有微信交流的小程序 +获得手机号码的优势。基本原理是微信，因为要进行实名身份验证才能获得一堆可靠的手机号码。 小程序经济的背后是不断进行技术升级以促进互联网经济的发展。早期，我们在开拓市场时，仍然从传统企业的角度进行市场营销和商城，却错过了在线教育和知识付费这两个更好的入口。

当然，当每个人都不断接受微信小程序的常规免疫时，我们脚下的经济开始萎缩，那么下一个产品的削减意义何在？

参考资料：

①PlusPush Technology获得了由红杉资本和IDG牵头的1. 68亿美元的A轮融资：

②小程序模板消息功能调整通知：

③“关于产品思维的30堂讲座”

本文由@天使原创发表，每个人都是产品经理。未经作者许可，严禁转载。

标题图片来自Unsplash，基于CC0协议。

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