北京实习生华明飞的报道

蔡乐林（Cai Lelin）是北京的一个小商人，他管理钱包并正在申请一个服务帐户微信商城。但是他发现，与淘宝商店不同，要在服务帐户中显示商品，接收和处理订单，您需要购买另一套软件。

在淘宝中，企业可以通过基于现有模板上载产品信息来建立自己的商店。用户浏览，选择，购买，付款，然后商家在收到信息后处理订单。在顺利完成此完整交易过程的背后，淘宝提供了统一的交易系统。当前的微信不提供这套交易系统。这意味着，即使微信一个月前打开了付款界面，商家也无法申请公开帐户来打开微信商城并实现闭环交易，而获得付款只是其中的一部分它。

据了解，目前，商家已经在其服务帐户中建立了商城，并且可以从第三方服务提供商处单独购买软件，或者直接在微信平台上付款（第三方集成到微信 ]）。在《 21世纪经济报道》记者的采访中，上派集团董事长李忠伟做出了一个生动的比喻：微信不为商人提供商店和货架，而仅提供POS机（打开微信付款界面），无法形成交易环境。因此，如果商家想要建立微信商城并实现闭环交易，则必须从第三方服务提供商（例如，商家）购买交易系统。

他认为微信不想成为淘宝模特。它是C平台而不是B平台。因此，交易系统和服务工具全部由第三方（例如上排）制作，然后提供给商家。 微信该平台只是用户的聚集地。

这将带来与淘宝模式完全不同的微信电子商务生态。该平台将“撤退”并变轻。第三方服务提供商的机会将增加。商家可以选择更具个性化的商店设计和运营。对于消费者来说，还有更多选择。

但是，再次基于微信的属性，该模型还将给平台，企业和消费者带来很多“麻烦”。

“聊天工具+浏览器”的灯光模式

蔡乐林抱怨说，当他开设手机淘宝商店时，他没有遇到这种情况。据了解，目前的手机淘宝网店模式基本上是从PC端直接移植过来的，商户使用淘宝的交易系统按照旧规则进行操作。

对于电子商务，微信是哪种平台？上派副总裁季三勇告诉记者，它本质上是一个“聊天工具+浏览器”，仅提供平台和界面，所有其他服务均由第三方服务提供商提供，包括支付。根据尚排目前的技术，即使商家不使用微信付款，也可以通过其他工具（例如支付宝）来完成付款。

就平台模型而言，微信与微Bo，Yixin和其他移动产品之间没有本质区别。它们都是交通聚集的地方。不同之处在于，商家将根据其特征采用不同的业务形式。 。在微博客上，当商人开设商店进行销售时，它可以发送链接以将用户引导到另一个页面（独立商城，独立页面等）以完成交易；之前已经讨论过的微商店模型也采用了基本相似的模式，即产品链接共享到微信 Moments，用户可以单击以跳至其他页面以完成交易。在这些模型的背后，第三方服务提供商提供了各种系统和工具，并且该平台并没有涉及太多。

当前，在微信服务帐户中建立了商城模型。季三勇认为，原理与上述模型相同。唯一的区别在于形式。用户无需跳出微信公共帐户即可实现此目的。浏览，下订单，付款和订单处理。 “但是交易系统仍由我们提供，只有微信的浏览器和相关接口被调用。”季三勇强调了。

移动时代的电子商务模式为第三方服务提供商带来了新的机遇。季三勇认为，在淘宝时代，大多数交易服务都是由淘宝本身完成的。第三方服务提供商仅提供订单处理，客户和仓库管理服务。服务链非常短，但是以微信为代表的移动设备在电子商务时代，第三方服务提供商已经从前端转移到了后端，并且服务范围变得更长。

商家不受平台控制，可以展示个性化产品并与用户互动，并可以在多个平台上实现统一管理。

但是缺点也会出现。淘宝提供完整的交易系统，因此交易所生成的大部分数据都存储在淘宝平台上。在微信中，这部分数据将进入第三方服务提供商的服务器。根据微信提供的当前交易服务，它只能获取访问微信付款的商家的用户浏览数据和部分交易数据。在大数据时代，这不能不说是一种“损失”。

与淘宝的统一管理相比，当权利受到损害时，消费者可以通过平台保护自己的权利，但是在微信电子商务模式下，这种保护将大大削弱。根据目前的规定，商户需要支付2万元的押金才能访问微信。一旦出现问题，微信付款将承担保护消费者权利的责任。对于不使用微信付款的商家，该平台将暂时没有强制性措施来保护消费者的利益。

微信体重无法承受

微信具有强大的社交功能和庞大的活跃用户群。 微信付款使O2O概念得以实施。所有这些似乎都是传统企业的“救星”。 微信商城的出现给越来越难以操作的中小型淘宝卖家带来了新希望。

“以爱推门”是一家具有实体店下线的玩具销售公司。它从去年开始运营订阅帐户。订阅帐户的主要功能是吸引粉丝的注意力，进行内容营销，并希望将更多的在线潜在消费者介绍给线下商店。

根据微信的规则，商户如果要进一步执行更高级别的功能（例如会员管理和订单查询），则必须“升级”到服务帐户。目前，“用爱推门”也已经申请了服务帐号认证，但问题是两个帐号的粉丝无法直接连接，以前的订阅帐号吸引的大量粉丝无法直接转换为服务帐号。成员。

此外，要实现会员管理和精准营销，您必须掌握有关粉丝的详细信息。出于用户隐私方面的考虑，微信平台当前未向商家开放其用户的详细数据。因此，商家需要找到获取用户详细数据的方法。这种方法是让粉丝成为“会员”，因为只有会员愿意将其信息留给企业。

“爱推门”首席信息官Kan宝海告诉记者，其订阅帐户的粉丝包括会员和非会员。消费者只有在离线消费后才能进入成为Pushing Love会员，并注意服务帐户。服务帐户的管理范围。毫无疑问，这将促销和售后管理分为两个微信帐户系统，而中间购买则是离线进行的。

根据Kan宝海的计划，将来，还将根据服务编号微信商城建立“推向爱的大门”。会员可以直接在线完成购买，离线交付将通过消费者交付或自取方法完成。这是微信 O2O的另一个场景。即使这样，促销，购买和售后管理仍然分布在订购号和服务号两个系统中。

尚派李忠伟告诉记者，在微信的一个帐户中完成整个交易是理想且难以操作。 微信该平台目前无法负担这么多功能。与网站可以通过设置渠道来完成的方式不同，除非微信平台的数据接口和消费者数据在将来是透明的，否则公共帐户没有那么大的承担能力。在一定程度上。

对于微信，两个帐户系统的功能不同，订阅号可以提供庞大的粉丝群，而无需详细的促销信息；并在注册了个人详细信息并成为会员后，商家将CRM系统连接到服务帐户，可以进行完善的售后服务。

封闭系统的优缺点

Rad-jia是一家经营高端母婴产品的商人。其负责人赵庆华介绍说，Rad-jia的方法是将现有成员引入服务帐户以进行有针对性的促销和成员管理，但最终目标还是将成员导入PC端的独立商城和离线商店， 微信仅用作交通门户和品牌维护场所。

她认为，对于Rad-jia这样的品牌，微信公众帐户模型相对封闭，可以避免淘宝模型的负面影响。与淘宝不同，在开放状态下，大量假冒产品会使用户怀疑正版产品，而微信模型可以使用户在封闭的系统中形成对品牌的更高认识。

坎宝海还认为，在开放的淘宝模式下，消费者的价格敏感性远高于品牌忠诚度。在淘宝中，商人使用其会员进行业务，而在微信中，商人具有自己的会员。今年，“推开爱的大门”关闭了淘宝和天猫商店，并在微信平台上做出了努力。

但是封闭的系统也给这些企业带来很多不便。 《 21世纪经济报道》记者采访的许多企业表示，最紧迫的需求是交通。当前，商家主要通过线下打折活动来吸引消费者关注公共账户，但是与淘宝式的开放系统相比，这部分流量是徒劳的。

坎宝海说，现在光甸通正在内部测试中，转移可能会更好，打破一点封闭，但这是非常隐蔽的。在页面底部，效果不是很好。将来，您只能自己动手或依靠大尺寸。推。根据《 21世纪经济报道》的报道，关于进入的问题，微信内部讨论了是否为服务帐户设置特殊的进入点，但是考虑到整个产品尚未最终确定，对[...]立即设置。

基于手机的小屏幕属性，微信商家无法在营销中实现淘宝式的促销。李忠伟说，这对商人的营销策略是一个巨大的变化。很难，我们必须使用植入式营销。但是微信限制用户共享的限制使企业的营销和推广情况变得更加糟糕。

使商家更加不满意的是微信关闭了消息提醒功能。根据微信，除非用户主动向官方帐户发送了消息，否则官方帐户无法单独向特定用户发送消息。此外，一旦用户向官方帐户发送消息，如果官方帐户在48小时内未及时答复，则它将无法与用户通信微信。赵庆华说，这不是一个好的反馈机制。

但是，无论是喜欢推销O2O的人，拉贾（Rad-jia）转向独立商城，蔡乐林（kai Lelin）的微信商城还是上派等第三方服务提供商为他们提供服务，他们都渴望尝试挖掘微信这个丰富的矿井，没人能告诉微信电子商务的未来会是什么样，但是他们都在建立微信电子商务的新生态。

（编辑辛媛薇）