小程序在酒店行业中的商业使用现在更加普遍。连锁酒店，团体酒店，单个酒店，住宿加早餐旅馆等都已经建立小程序。

但是，不同酒店生产小程序的目的不同，因此小程序的开发细节也不同。

一般而言，酒店业务发展小程序具有三个主要目的。

1、建立自己的频道

酒店业严重依赖OTA，并受到许多限制。许多酒店公司希望建立自己的渠道来摆脱对OTA的依赖。

小程序是一个全新的频道。不仅可以将已经存储在微信官方帐户中的用户带到过去，还可以使用“ nearby 小程序”，微信搜索等来获得自然流量。

这种类型的小程序具有全面的功能和完整的营销系统。它不仅满足了用户预订房间的需求，还满足了酒店公司对新购置，保留和回购的需求。

主要功能包括编辑房间类型，设置报价单，房间状态管理，广告图像管理，在线支付功能和通知功能；营销功能主要包括裂变分布，团购，帮助裁切，红包，优惠券和限时尖峰，会员登录，积分扣除，积分彩票，积分商城，微信官方帐户模板消息等功能

2、用户友好的预订

小程序本身的特点是“无需下载，只需使用即可使用，轻便快捷”。

酒店是一个低消费的场景，一些酒店已经推出小程序，用户不需要下载APP或注意官方帐户，只需扫描代码即可完成小程序中的客房预订。体验对用户来说非常好。

这种酒店小程序的特点是页面简单，功能单一，访问和使用都很顺畅。主要是预订功能，营销功能被大大削弱甚至没有，它只是用户进行预订的简单渠道。

3、使用小程序提高服务质量

酒店离线服务一直有很多需要改进的地方。系统全面的整改需要大量的精力，人力和财力，但是使用小程序可以轻松提高服务质量。

除了基本的预订功能外，这种类型的小程序更起辅助作用，并将开发许多详细功能。它可以帮助酒店获得更好的服务并大大提高用户满意度。

在线提交信息，提早入住功能；

智能扫描码解锁功能，无需房卡，方便用户和酒店管理；

在餐饮模块中，用户在小程序中在线订购食物，然后酒店将食物运送到门口；

LBS导航功能，方便用户独立导航并准确到达酒店；

一键连接到wifi功能，轻松便捷；

在线发票功能使用户不必在前台排队，减少了酒店的工作量，节省了时间，并提高了效率；

预订机场班车服务，服务质量更高。

可以看出，小程序的功能针对不同的酒店目的而有很大不同。市场上小程序的酒店甚至都没有许多功能，需要进行二次开发。