小程序服务提供商增长计划
从技术服务到解决方案,从单一技术开发到对行业的深入了解,服务提供商的自我感知需要发生变化,以便您对行业的完整了解可以不断地沉淀并提供给商家。在公开课开始时,讲师郑文孝直接表示,微信服务提供商需要做出改变。不再只是小程序开发的技术团队,而是解决方案提供商和操作员。关于这一点,另一位讲师吴嘉欣也提到:“依赖销售小程序模板的业务收入相对较薄。许多服务提供商表示,我们出售模板并覆盖了市场。我们需要新的业务模型。这时, ,我们也看到了服务提供商的焦虑。”
对于已经深入到某个行业并开辟了小程序业务线的服务提供商,通过整个链接的运营将变得不那么困难。但是对于从技术团队开始的服务提供商来说,如何进行运营小程序以及如何帮助商家获得流量,这些都需要考虑。我不知道,那我只能学习。微信大学,离线活动和开发服务沟通小组都是与微信团队进行沟通的地方。除此之外,微信官员还将建立微信学院,作为小程序生态课程的共同创建平台,帮助服务提供商获得行业经验,并通过各种活动帮助服务提供商加深他们的行业。
如果运营中的新动作对正在经历技术改造的某些服务提供商而言非常重要,那么微信的“创造”和“能力”方面的新举措对所有服务提供商都是有益的。微信将帮助服务提供商更有效地创建小程序,微信提供高效且易于使用的产品界面,并且服务提供商可以使用该界面来批量创建小程序。此外,微信还优化了审计效率,从而使审计过程可以更快地适应服务提供商的快速迭代。
微信将发布的两个新功能将帮助服务提供商更好地了解自己和整个行业。预计将于7月微信推出的“服务提供商助手”将成为服务提供商业务状况的晴雨表和服务内容的宝库。访问能力,用户活动,增长能力,业务实现,发展能力和规避风险的六个维度将以三维方式显示服务提供商的具体情况和业务变化,并帮助服务提供商及时进行调整。
此外,内部测试中的“ Industry Assistant” 小程序将帮助服务提供商分析行业,为单个小程序提供操作建议,或多或少地帮助服务提供商解决他们遇到的问题。最后,微信服务平台为服务提供商提供了扩展功能。开放社区中的独立微信服务平台支持服务提供商发布插件和其他服务,这可以成为每个人“展示自己的力量”的地方。服务提供者和需求者都可以“得到他们所需要的”并在服务平台上达成合作。目前,已经有800多家服务提供商在服务平台上创建了公司主页,并且大约10%的服务提供商已经将服务放在货架上。货架上的服务总数已超过300。
小程序当前微信个服务提供商的电子商务“商户卡”涉及微信的150个行业,它们涵盖了工具,生活服务,商人自营,餐饮和商务等前五个领域服务大多数与电子商务紧密相关。 小程序电子商务是今年炙手可热的“私有域流量”讨论的焦点,并且它也是自小程序发布以来最受关注的领域之一。高度关注和高度讨论影响了许多品牌和人们,因此微信还专门讨论了微信如何帮助小程序电子商务的智能运营。
我们熟悉Moments支持,通过扫描代码生成的优惠券和API发行,但是将在不久的将来推出的“商户卡”是一项新功能。微信在过去一年中与商家用户进行沟通的过程中,微信发现小程序电子商务公司面临的困难是保留和回购。为了满足商家“预留存款和回购”的需求,微信 Pay推出了一种“商家卡”,其入口位于“卡包”-“商家卡”中。
“商户卡”是“卡包”中的升级产品。它可以成为成千上万个人的个性化空间。用户可以随时取消关注不需要的卡片。微信付款凭证的结果页,“时刻”和面对面的流量以及专有的QR码都将成为“商户卡”的入口。
用户可以根据自己的喜好添加商家卡并进行个性化购物,商家也可以使用此新门户将公共领域的流量转换为自己的流量。由于“商户卡”是用户已经联系并积极购买的品牌,因此我们也可以将“商户卡”视为品牌消费者版本的订阅号。用户亲自添加卡,商家积极显示产品内容。
微信中有8200多家服务提供商中的8200多家服务提供商?从微信小程序两年半的发展来看,这个数字可能不会太大。以在线时间不足两年的公司微信为例。公司微信目前拥有17,000多个注册商,是微信小程序的两倍多。
服务提供商的数量没有预期的那么大,但这并不意味着小程序个服务提供商的竞争力较低。目前,微信小程序服务提供者分为提供“标准信息化”服务的服务提供者和以小程序作为切入点提供长期运营服务后端服务的服务提供者。两种不同的服务提供商面临着不同的问题。但总体而言,服务提供商面临以下四个问题:
服务提供商的综合能力具有马修效应,并且许多新兴的服务提供商都有缺点;
服务提供商不清楚他们的阶段,也没有很好的基准来跟踪和追赶;
依靠销售小程序模板的业务收入相对较少,服务提供商正在努力工作,迫切需要新的业务模式;
新市场的开拓和承载能力不足。
在这方面,微信提出的建议是,具有强大专业能力的服务提供商可以最大程度地发挥自己的优势+协作和双赢;而具有强大综合能力的服务提供商可以继续行使其内部实力和系列服务。合作共赢的例子之一是国内外服务提供商之间的合作。海外服务提供商对最新的国内行业游戏玩法和行业应用了解不多,也不擅长技术开发。国内服务提供商对新游戏玩法很熟悉,但是对海外市场的了解还不够。存在信息不对称的问题。国内外的开发人员现在可以合作,以最大限度地发挥小程序开发和运营的优势。
对于服务提供商的合作,天韵信息高级服务顾问认为合作是可能的,但他们也有自己的担忧。在当前情况下,在服务提供商的协作中也可能会丢失用户。 小程序服务提供商认证讲师闵杰说:“微信对服务提供商授权的支持越来越多,并支持不同的服务提供商这样做。例如,我们为客户提供的服务是购物指南小程序,然后可能需要开发票,我们可以去寻找诸如Yunpiao和Piaoyitong之类的合作伙伴。我们将去小程序后面的服务提供商处进行选择。这是基于我们自己的服务的闭环。服务提供商执行此闭环操作。现在,通过该接口很方便。”
具有较强专业能力的合作伙伴正在进行合作,具有较强综合能力的合作伙伴也正在进一步扩大其业务和服务范围。微信公开课讲师Changsu说,服务提供商的存在帮助Zhong Nagao 小程序取得了不错的成绩。 “长尾巴的特点是它没有发展能力,或者对其行业的创新理解不强,服务提供商填补了这一空间。”一般来说,服务提供商的质量水平在微信中有很大的不同。一些新兴的服务提供商仍在销售模板,而一些服务提供商已实现完整链接操作。这两类不同的服务提供商将来也将有不同的发展路径。深入培育细分市场的小程序服务提供商的数量也在逐渐增加。在微信开放课程服务提供者特别会议中,许多服务提供者都是离线服务提供者,他们以前只专注于某个垂直领域。成为微信服务提供商后,他们仍在培养垂直领域,使用小程序这个新工具创造更大的价值并为品牌提供更好的企业解决方案。