最近，中国软件评估中心发布了“第十七届政府部门绩效评估报告”。本报告还是中国软件评估中心组织的“ 2018数字政府建设论坛和第十七届中国政府网站绩效评估”发布的一系列报告中的最后一份报告。报告显示，从2018年至2019年，各部委认真执行并积极探索和实施“互联网+政府服务”，“ 网站政府发展指南”以及政务公开等相关政策要求，以及各部委和政府网站建设的管理工作取得了明显的成果，网站的总体发展继续向高水平发展。但是，报告还指出，各部委迫切需要加强政府服务内容的标准化和实用性以及政府信息资源的整合。
政府部门网站绩效评估结果
2018-2019年国务院组成部门评估结果的前十名排名网站为：商务部，交通运输部，工业和信息化部/科学技术部（并列）第三名），水利部，发展改革委员会，卫生委员会，农业和农村事务部，自然资源部，财政部和教育部。
2018年至2019年，国务院其他部门的前十名评估结果为：国家税务总局，林业和草原管理局，海关总署，食品药品监督管理局，体育总局，邮政总局。气象厅，民航局，中国证券监督管理委员会和国家广播电影电视总局。
水利部“互联网+水利政府服务平台”，国家税务总局“融合新媒体产品”，商务部“公共服务资源平台”，工业和信息化部网站“ IPv6升级”和其他创新经验和做法提高了政府网站政府服务能力，增强了人们分享互联网发展成果的“收获感”。
这五个重点反映了各部委的发展效率网站建设
亮点1：以机构改革为契机积极推动政府发展网站建设
报告显示，在参与机构改革的部委中，科技部，工业和信息化部以及国家税务总局等54个部委已经调整了相关及时的内容。 网站自然资源部，生态与环境部和退伍军人事务部，包括该部在内的43％的部委已在原始网站的基础上启动了新版本网站或过渡版本网站 ]或与组织的职能业务状况相结合。各部委在优化升级中充分体现了政府网站的四大职能，逐步将政府网站建设成为各部委政务公开的主要窗口，是一座新的桥梁。政府与人民之间的互动，以及新的治理和绩效平台。
亮点2：以政府网站为平台，不断增强口译和回应能力
所有部委网站都加强政策解释信息的发布，并增强政策的传播和影响。据统计，2018年，有52个部委网站发布了7,314条政策解释信息，包括解释材料，解释产品和媒体评论文章。平均每个网站发布7条解释信息140.。商务部，卫生委员会，气象局和其他部委网站在发布重要政策文件时使用了多种方法来同时发布解释，评论和访谈，详细介绍了背景基础，目标，任务，主要内容和要解决的问题。解决。等等。
主动发布信息以回应关注并积极引导公众舆论。根据该报告，在2018年，有52个部委通过1,886条信息回应了公众的热点或主要民意。平均而言，每个网站都会发布3条响应信息6.3。商务部，文物局等网站设立了一个专栏来回应关注，回应重大紧急事件，主要政府决定，涉及社会和行业的热点问题，网络谣言等。
亮点3：在开放数据的支持下，有助于政府数据的社会应用
多个部委加快了大数据的部署，深化了大数据的应用，取得了积极进展，取得了良好成果。据统计，大约四分之一的政府部门已经建立了“数据”列，以集中管理政府数据向公众的开放，而近20％的政府部门网站使用图表等可视化方法来显示和解释数据。 。生态环境部，气象局等网站提供数据接口，以便利公共企业开发新的应用程序。
要点4：使用新技术应用程序来不断创新在线服务模型
国家发展和改革委员会，商务部，林业和草原局等网站通过自然语言处理和其他相关技术提供智能咨询服务功能，以自动回答用户的查询。水利部，交通运输部等部委网站优化的搜索技术，提高了网站的搜索效果，初步实现了对错字，关键词推荐和流行语言搜索功能的自动纠正，达到了一定的水平。在一定程度上实现了信息服务资源的聚合，体现了“搜索即服务”的概念。超过60％的部委已开放政府事务微信，近一半的部委已开放政府事务微博客。教育部，科学技术部，紧急管理部和其他部委也在头条和网易新闻等第三方平台上开设了官方帐户，以传播政府声音。
要点5：以系统集成为突破，以提高互联网政府服务水平
许多部委积极关注政府治理和公共服务的迫切需求，力求最大限度地为企业和人民提供便利，使企业和人民可以办事，做事更好，避免拥堵，加快政府信息系统集成和共享的实施，促进政府事务优化信息化建设模式。生态与环境部，商务部等网站探索了将以前分散且独立的信息系统集成到互连，信息共享和业务协作的“大型系统”中，并初步实现了统一注册和登录。 ，在线申报，在线咨询和在线查询等功能，有效提高了政府部门在线政府服务的便利性和实用性。
四个问题仍然需要网站主管当局予以关注
报告指出，各部委网站建设的管理过程中仍然存在以下四个问题，需要主管部门网站注意。
问题1：政府服务内容标准的实用性有待提高
该问题主要体现在两个方面：首先，需要加强网站服务内容的标准化。 网站服务准则中大约有30％的标准不统一，网站服务项目中有近40％的编码也不统一。 网站的绝大多数并不表示可以在线处理的服务项目的程度。
其次，工作指南的实用性有待提高。 网站服务指南中约有28％缺少关键要素，网站中有60％以上对处理材料的格式要求不明确，网站服务表中有40％以上不易使用。
问题2：政府信息资源的整合需要加强
该问题主要体现在三个方面：首先，信息披露目录和网站列的内容资源的集成度需要增强。评估结果表明，网站信息披露目录中约有一半未与网站文档数据库和相关列内容关联和集成。其次，政策文件和解释材料之间的相关性需要改善。约46％的政府部门网站尚未建立政策文件与解释材料之间的关联。第三是处理指南与政策文件没有高度关系。超过70％的政府部门网站没有提供链接以查看工作指南中的特定政策文本。
问题3：网站和新政府媒体的标准化管理仍需加强
该问题主要体现在两个方面：首先，网站的标准化需要改进。大约70％的部委网站在域名和底层功能区的内容显示上存在违规行为。第二，需要加强对新政府媒体的管理。评估发现，一些部委开设的新的政府媒体传播渠道存在着无法访问或信息更新不及时等问题。
问题4：智能便捷的服务水平有待进一步提高
报告显示，各部委网站搜索的情报水平网站通常不高。 网站服务，查询和交互等大多数实用资源在主流搜索平台上的检索结果均较差。 网站的大约33％迫切需要改进内容共享功能。几乎30％的政府部门网站不提供移动APP或移动终端适配版本，这对于移动互联网用户浏览和访问来说并不方便。 （崔雪峰）