在电子商务“怪胎”和宠爱消费者的新时代，实体商店希望敞开大门欢迎顾客，并且消费者正变得越来越多。这正在成为零售行业中的最新矛盾。

经验丰富的外资百货公司百盛（Parkson）想做一件事：请书呆子和书呆子出去逛街。

从2018年6月15日至7月1日，百盛还演奏了“小心机”。通过“百盛弹出式会员店” 小程序，百盛在半个月内吸引了110万消费者观看，下单数量超过5600，交易客户的单价超过600元，三分之一的订单来自新会员。

还有一个值得注意的统计数据：这次小程序事件直接带动了百盛600万人民币的商店销售额。

（图片：百盛小程序活动页面）

我梳理了我的存在，嘲笑老会员，并赢得了新会员。百盛如何计划这一波业务？它是如何降落的？让我们听听“聚会”的因果关系-张小明，百盛弹出式会员商店的负责人小程序：

以下是张小明的自我报告：

6月15日至7月1日，百盛集团进行了前所未有的尝试，将“弹出式会员商店” 小程序用于社交营销，同时进行了离线排污，其效果完全超出了预期。它为我们带来了会员营销，产品销售和品牌联系方面的许多新想法。活动结束了，有必要进行审查并与正在探索小程序运营的零售商分享。

该活动的初衷是：协助开展年中庆祝活动，并减少离线流量

选择时间段6.15〜7.1的原因主要是为了配合我们小组的年中庆祝活动。 小程序是一种全新的产品形式，我们希望为今年的年中庆祝活动带来一些新的色彩。当然，提高销量也很重要！

目前，百盛集团在中国拥有44家百货商店，遍及全国20个省的31个城市，拥有超过1100万会员，并且我们集团的微信服务帐户拥有超过270万粉丝。

（图片：百盛集团商店分布图，红点表示此活动所在的城市）

如何让不是百盛粉丝的现有成员，粉丝和消费者参加年中庆祝活动，是小程序活动的主要任务。使用“ Flash Flash”格式的主要原因是Flash格式更加灵活，可以避免在活动周期中影响其他营销活动。

因此，我们的呼吁非常明确：回馈老会员；招募新成员；耗尽实体商店的流量。

活动着陆：商店策略，商品策略，营销策略

（[1）选择技术合作伙伴

在确认在线弹出商店的活动计划后，我们立即着手寻找小程序技术合作伙伴。考虑到成本，功能以及部署和执行的可行性，最终选择了Youzan。在早期沟通过程中，我得到了尤赞的大力支持。在部署和执行过程中，我还多次获得Youzan客户服务的帮助，在此我要特别感谢。

我们使用了Youzan的多站点功能，六家商店还尝试了多种营销功能，包括完全减少，尖峰，多玩家分组等，其中完全减少和尖峰杀死非常有效。希望将来可以提供诸如抽奖之类的功能来促进消费者的购买。

（Parkson使用多站点功能）

（[2）六个城市之间的联系

虽然这是我第一次玩小程序，但是如果您想玩，请更大一些。我们尝试进行跨城市链接，并选择了北京，昆明，南昌，西安，南宁和鞍山六个城市进行联合营销。这六个城市是集团店铺表现良好的城市。本集团的品牌知名度和影响力相对较高。新推出的小程序具有信任基础和推广优势。

从活动效果的角度来看，六个城市的消费者反应良好，参与度很高。其中，辽宁鞍山的消费者最为活跃-发挥了东北老太太的消费能力。

（[3）确定产品策略

在小程序活动中推出的产品可以说是“虚拟和真实的结合”：凭单+实体产品。

优惠券旨在吸引实体商店的流量并吸引新会员。此次活动的效果非常好：我们的代金券以约300万元的价格售出，线下验证产生的直接联合销售额接近600万元，线下验证产生的单价明显高于商店的平均客户单价更高。

物理产品主要集中在化妆品和珠宝中。我们的主要品牌是兰蔻和周大福。兰蔻专门为百盛会员定制了七套独家礼品盒，周大福在全额折扣的基础上增加了会员积分。从在线交易的数据来看，兰蔻为百盛会员定制的礼品盒非常受欢迎。

（[4）通过海，陆，空进行全渠道宣传

当然，要激发事件的效果，同时进行热身，宣传和势头是必不可少的。在此活动中，小组进行了在线和离线媒体投放：

在网上方面，该组织自己的媒体矩阵，例如每个商店的微信服务帐户和微博客以及微信订阅帐户已被动员； 微信已设置朋友时刻和正式帐户；系列网络媒体，微信自媒体多渠道营销。离线部分包括在多个城市的纸媒体促销和在小程序商店的店内促销。

总的来说，该事件的效果仍然很好：在事件期间，百盛弹出式会员商店的总页面浏览量小程序达到110万，小程序超过5600个订单，并且交易单价超过600元，大约三分之一的订单来自新会员。

这是百盛集团在新零售和数字营销领域的全新探索。它给了我们更多的信心和动力来进行新的创新实践。登陆商店的反馈也非常好。我们正在讨论小程序的后续应用以及将小程序应用于集团其他业务部门的可能性。