无论是App还是小程序，其操作都围绕用户，并且用户是操作的核心和起点。操作过程可以分为三个阶段：吸引用户，保留用户和消费用户。同样，运营的目标还应该是扩大用户群，增加用户活动，找到合适的利润模型并最大化利润。

一、小程序商城五个主要业务部门

（[1）产品运行：维持小程序商城正常运行的日常工作。

（2）用户操作：关注用户维护，增加用户数量和增加用户活动。沟通和操作一些关键用户，收集数据和反馈以及优化和升级小程序商城。

（[3）内容操作：小程序商城内容的指导，推荐，集成和推广。

（4）事件操作：根据需求和目标计划活动，并通过数据分析和市场反馈来调整活动。

（[5）数据操作：通过数据收集和分析，它为整个小程序商城操作的优化提供了支持。

二、小程序商城操作中需要做什么

1、初步准备

（[1）阐明小程序商城的位置

不同的小程序具有不同的定位，内容小程序位于会员知识支付或内容货币化的位置，电子商务小程序位于销售商品的位置，工具小程序位于边距小程序的位置消费和游戏的消费定位为会员充值和消费，而生活服务的小程序定位为在线和离线的组合。不管它是哪种类型小程序，它都可以获取经济利益，而商业模式决定了小程序商城的定位和功能。

（[2）确定团队的划分和执行情况

小程序商城的不同类型需要完全不同的团队结构。 小程序商城不同的重点决定了其运营人员的不同分工。

（[3）选择促销渠道和方法，协调内部和外部资源并制定详细计划

合并小程序商城的流量来源，在线和离线流量来源，整合现有渠道，例如促销渠道，供应商渠道，物流渠道等，并制定详细的小程序商城启动计划。

2、小程序商城发射初期的运作工作

（[1）保证小程序商城的正常访问和使用

从技术上确保小程序商城上线后的流畅运行，及时修复代码，确保小程序商城的稳定性，并确保第一批用户获得良好的体验。

（[2）根据操作条件，优化阶段小程序商城

在发布小程序商城的初期，市场经历了一段反复的试验，因此在这一阶段的用户反馈数据非常重要。尽可能使用不同的优化方法修复缺陷，以满足用户需求。

（[3）运营团队的试运行和调整

小程序商城初步测试后，根据暴露的问题调整运营团队并优化团队。

3、小程序商城手术结束后的每日工作