疫情的爆发使大多数行业受到打击,特别是那些依赖离线生产和服务的行业陷入停滞。
危机的积极方面是企业和商人提高了对数字化转型的认识。离线转型和在线B端教育加快了社交进程。
因此,在疫情爆发后,您的朋友圈开始被各种商业直播节目淹没,其中小程序解决方案是最受关注的解决方案。
小程序现在每天有近4亿个活动。依托微信的生态服务能力,它是目前最完美的商业服务工具。
当前,各行各业都在使用直播来吸引客户。 微信官员正在内部测试小程序插件,据报道,该插件将使小程序的商家可以在一天之内访问直播功能。
想象一下,商家使用实时广播来吸引消费者进入小程序,再加上小程序只需单击一下即可获取手机号码的能力,不仅可以更有效地获取客户,还可以提供更深的系统连接比当前的直播工具更强大。
上进心强的商人开始积极寻找小程序服务提供商,但是小程序市场是如此火爆,对于缺乏互联网知识的老板,如何选择可靠的小程序开发公司 ,而且不是一件容易的事。
我们将从以下四个方面提供一些基本参考:
三种服务提供商模式
那么,我们如何选择可靠的小程序开发公司?让我们首先了解小程序服务提供商的三种典型模型。
一、小程序外包定制公司
目前,市场上有很多小程序开发公司,其中大部分是从传统外包服务公司开发的。
他们主要扮演以下角色:
1)传统网站建设公司;
2)发电操作服务公司;
3)品牌设计和促销公司。
从本质上来说,无论是过去的企业网站,还是后来的移动H5网页,还是当前的小程序,都是信息载体的发展。但是,当前的小程序实际上并不小。它不再是过去仅显示品牌信息的官方网站,而是具有丰富功能的前端媒体。
成熟的小程序系统通常具有完整的客户SCRM管理系统。在集成营销工具的背后,它还需要具有强大的技术稳定性和较高的并发承载能力。传统的外包服务公司很少有完整的产品研发团队,或者不愿意在初期投入过多的劳动力成本并开发完整的产品基础架构。
如何制作小程序进行外包定制公司?通常,他们会去主流市场购买现成的源代码,或者直接成为SaaS 小程序平台公司的代理。
因此,一些具有内部研发能力的公司和品牌也将找到一个愿意出售源代码的小程序服务提供商。
二、公司销售小程序系统源代码
如果您在百度上搜索“ 小程序源代码系统”,将会有很多这样的服务提供商。如果您了解这项技术,则可以搜索著名的开源代码网站 Github,甚至可以直接找到开源微商城系统,发行系统等。
购买源代码并不意味着您直接拥有小程序,还需要按照以下步骤在线完成小程序。
1)购买服务器
2)购买域名
3)至少有一个工程部署服务人员,了解服务,维护和代码,并进行以后的维护
4)标配SSL证书(小程序要求使用https才能访问)
为了便于以后的维护,尽管您已经购买了源代码,但最好还需要购买代码版本控制仓库或购买主机作为独立的Intranet部署。
从成本角度来看,即使未单独购买数据库服务,也将其直接部署在与系统服务相同的主机上。那么在阿里云和腾讯云上这种服务托管的年费也至少需要3K。如果您的流量较高,则还需要部署在多台计算机上,购买额外的静态资源CDN,并包括一定量的带宽成本。
很明显,如果您只是一个小品牌,显然不适合通过源代码采购进行部署。
当大型公司或品牌愿意投资相对较高的预算时,源代码的来源似乎是合理的,因为它可以用于二次开发。但是,如果开源系统可以直接出售,那么注定是便宜的系统,并且用户体验和系统安全性,稳定性以及高并发级别肯定不会太好。那么最终的大笔投资肯定不会达到理想的效果。
如果大型企业必须私有化部署小程序,则最好与可以提供此服务的SaaS 公司合作。
三、小程序 SaaS平台
什么是SaaS? SaaS是指软件和服务。例如,外包开发是我们自己购买一辆自行车,而SaaS软件是我们使用共享自行车。当企业购买SaaS软件服务时,可以在服务期内使用该软件。就像您已经在天猫定居一样,那里也有商店出售商品。区别在于您在天猫商店上花费的是流量,而数据也归平台所有。 SaaS软件使您能够提供工具来帮助您托管数据,并且数据所有权必须属于用户。
SaaS模型实际上很早就存在。当作者在Ali时,有一个名为Ali Software的SaaS部门。只是那时的国内SaaS服务还处于初期阶段。自2015年以来,SaaS迎来了蓬勃发展的浪潮。目前,越来越多的国内一线互联网 公司产品技术人才开始创业,并在各个领域培育了SaaS产品。其中,基于小程序的跟踪对于SaaS服务提供商也很重要。
美国和中国是世界上两个最发达国家互联网。然而,一件事是不同的。在美国互联网 公司市值排名前十的公司中,其中有一些是2B服务公司,例如Salesforce。中国基本上是一些2C服务公司。造成这种情况的根本原因是美国商业发展了很长一段时间,因此它早已经历了完整的商业经济周期。在经济低迷时期,公司开始提高效率和数字能力。现在,国内行业也已开始进行结构改革,因此在这一波流行之后,SaaS 公司也将更快地发展。
为什么SaaS更可靠
为什么SaaS模型会更可靠。首先,建立SaaS模型有一定的门槛,其次是维护模型上的差异。
总而言之,SaaS 小程序系统在产品设计和技术成熟度方面更高。其次,使用完整的SaaS系统还将降低风险成本。
什么是可靠的小程序产品
首先,让我们首先考虑什么是可靠的产品。
作为最终用户,第一印象非常重要。因此,产品的设计非常重要。产品设计是一个大类。具体来说,它将在以下几个方面得到体现。
1)信息体系结构,功能组织和交互逻辑;
2)易于使用,提供无障碍的用户访问体验;
3)视觉风格的一致性,遵循美学和扎实的图形设计基础。
要满足这些要求,必须有一个完整的互联网团队,其中包括产品经理,交互设计师和视觉设计师。通过开源代码覆盖功能实现的许多小程序系统都是拼凑而成的。某些前端小程序看起来不错,但操作后端缺乏科学合理的设计,总之,它不容易使用。
第二,商人系统必须由专业的技术团队开发。用肉眼无法识别系统的复杂性和完善性。
举一个简单的例子,百度的网站核心功能是一个搜索框,其背后的业务逻辑是成千上万技术人员的研发成果。但是,外包公司的人员流很大,从一开始就没有以高规格执行系统架构。因此,尽管系统看起来很有用,但在实际使用中会暴露出各种问题。
相反,SaaS平台产品从一开始就是标准互联网产品。就像小米手机一样,它会不断更新和迭代,变得越来越完美,这可能会超出用户的最初期望。大多数升级不需要额外购买即可完成。
因此,小程序系统,无论是产品设计,视觉设计还是系统开发,都必须拥有非常专业的团队。经过适度生存的SaaS 公司已发展到一定规模,可以证明这些功能。他们的创始团队或才能通常来自知名的互联网 公司,例如Ali和腾讯。内部工程技术已集成到SaaS产品中。
更多可控制的风险成本
要获得小程序系统并不容易。成本投资只是开始的一部分。有许多不容易发现的隐性成本,随着您的发展和增长,隐性成本甚至会逐渐变得突出。随着客户数量和交易量的增加,风险成本也在上升,主要体现在:
1)系统稳定性维护成本;
2)系统安全防御成本;
3)系统更换费用。
一、系统稳定性维护成本
系统很难100%摆脱问题。程序错误,操作员故障甚至光缆都可能损坏。这些要求运维团队或工程师团队在第一时间跟进并解决它们。因此,如果它是一个定制开发的程序,则外包方在交付后很难专注于它。如果这是您的自雇团队,那么您需要支付高昂的人工费用。
并组成了一支SaaS产品团队,因为每天都有大量客户业务在统一平台上运行。责任越大,所需的能力就越大。例如,在水滴智能商店中,将有其他APM(应用程序性能管理)工具来监视错误和异常,然后在紧急响应过程中首次解决问题。在许多情况下,系统甚至没有意识到问题就完成了自我修复。
二、系统安全防御成本
第二,用户最关心安全问题。当我们考虑信息安全问题时,核心仍然是两个防御措施。
1)流量攻击;
2)数据泄漏问题。
由于行业竞争问题,如果您的企业经营状况很好,您可能还会遇到同行入侵的情况。目前,拥有一个专业的安全保护系统和团队非常重要。
通常,DDOS和CC流量攻击是最常规的流量攻击方法。为了抵御这两种类型的攻击,系统必须首先具有高吞吐量。然后,系统架构是高并发承载能力的第一个障碍。 。其次,对于大流量的DDOS攻击,防御成本可能从10,000元起。目前,只有多用户公共租赁平台才有能力和成本承担这笔费用。
如果您不是具有互联网工作经验的传统行业人士,那么您通常不会意识到这一点。他们最担心数据泄漏,这也是非常重要的风险成本。
因此,如何判断小程序数据库泄漏风险。首先,您需要了解黑客如何窃取数据。
黑客窃取数据的最常见原因是因为系统的体系结构和编程不安全。新开发的程序很难做到完美无缺,而且SaaS产品通常由于大量客户而成为黑客的目标。经历过黑客攻击的互联网产品被认为已通过“成熟仪式”的洗礼。例如,Waterdrop的产品已经通过了几轮黑客攻击,我们使用了Scala,语言和Play!框架,以具有更高的系统安全级别。
第二,“用户帐户访问数据库”也是黑客常用的攻击方法。简而言之,由于黑客在其他平台上拥有用户泄露的数据,因此他可能会使用此数据来探查他在其他平台上的帐户。抵御这种100%的困难更为困难,但是该平台可以捕获远程登录用户的异常行为,并通过提醒用户来尽可能避免悲剧。其次,在Water drop Smart Store等产品中,一旦进行了一些重要的操作,则要求用户提供操作密码确认,以避免重大损失。
三、系统更换成本
此外,您还可能要面对系统更换的费用。随着业务的发展,您可能会有更多新要求,并且需要在原始系统之上开发新模型。
这时,如果一开始您的系统架构不合理,或者您正在合作的外包服务公司中断了合作,那么此时更换系统的成本将会很高。
成熟的SaaS系统通常具有打开API和数据导出的功能,这使您可以直接与新系统连接,而无需更改原始产品。如果API无法解决问题,那么现有的SaaS团队可以在原始基础之上提供其他定制服务,这将比重新开发系统节省更多的成本。
最后,SaaS与传统的服务提供商合作交易模型之间也存在差异,这也直接决定了售后服务的质量。
付费合作模式
以传统软件外包为例,其中许多都是一次性交易。尽管将在随访中收取额外的年度维护费,但是由于与初始费用的巨大差距,因此难以保证跟踪服务的质量。更不用说企业运营带来的新要求。一旦系统离不开它们,您以后可能会收到高额的迭代成本。
在SaaS软件中,可以更好地避免这种情况。由于SaaS基于年费进行合作,因此如果客户不满意,则会影响后续续订。
因此,在SaaS团队中,还将具有“客户成功”的功能。客户成功就是帮助客户使用产品来帮助他们在业务中取得成功。因此,如果它是非常重视客户成功的SaaS产品,则他们的合作期限将不超过2年。因为一旦您签定了多年合作客户,客户成功团队的工作将缺乏良好的评估目标,这将影响客户服务的质量。
经过这么多交谈,SaaS 公司似乎很好。实际上不一定,好的SaaS 公司仍然很少。因此,您还需要能够识别合格的SaaS 公司。
那么,什么是好的SaaS 公司?这里主要有4个功能。如果与您合作的SaaS供应商具有这些功能,则这是一个积极信号。
1)具有良好的创始团队背景,例如英美烟草公司的公司;
2)产品用户数量有所增加;
3)具有良好的高净值客户;
4)技术选择也可以解释问题。至少Java和.net已启动,并且要警惕php语言(有许多开源系统)。
以作者在其中的水滴智能商店为例。创始团队全部来自阿里巴巴和淘宝,已经为数十万家公司和商人服务。 Alexa在国内排名前1000名,这在一定程度上反映了产品流量的规模。我们还拥有100多家公司和独角兽客户。这些主要客户包括小米,Kidswant,天猫精灵以及国际知名的公司,例如Booking。此外,Water drop还是采用纯函数式编程技术堆栈的国内外罕见的技术团队。 2019年出版的《科特林核心编程》一书在豆瓣上得分很高,这是技术实力的象征。
简而言之,SaaS模型不能保证100%的优质服务。但是,就服务质量和成本而言,拥有小程序服务的年费模式将成为越来越主流的形式。天生的优势。
您需要的小程序以上
选择小程序服务提供商的最后一点是要意识到,您想要的不仅仅是提供小程序的公司,而是基于工具的整体解决方案。
什么意思?以钓鱼为例。真正使您抓鱼的不仅是一对钓鱼竿,还包括如何使用钓鱼竿去钓鱼。
小程序只是一对钓鱼竿。尽管有些钓鱼竿很简单,但是一眼就能知道如何使用它们。也有一些钓鱼竿融合了很多高科技。目前,如果没有系统的指导和计划,您实际上并不知道如何使用它来钓鱼。
因此,选择小程序开发公司的最后一步是查看公司的产品是否与他们描述的产品概念一致。
以Waterdrop Smart Store的相同示例为例。我们提供的不是小程序,而是一套可以适应未来的SCRM客户管理系统。在此基础上,我们已经集成了行业应用程序,匹配的市场营销插件并已连接微信小程序。将来,当新渠道变得越来越重要时,Waterdrop Smart Store可以很好地完成升级和连接。
你为什么这么说?因为开始时Waterdrop Smart Store的底部设计是将用户的手机号码用作唯一的身份字段,然后打开正式帐户和小程序 id。这种设计的一个重大判断是,手机号码是长期用户最重要的状态符号。
在这种技术架构之上,我们可以讨论私有域流量池的构建,然后构建各种渠道的营销自动化。
如果仅将SaaS 小程序产品用于特定功能,则短期内您的业务可能不会有太多问题。但是,只要您仔细考虑,就会发现互联网和社会发展如此之快。当我们认为微Bo不错时,微信就来了。当我们认为微信足够好时,又出现了短片和现场直播。
因此,一个优秀的产品不是功能的积累,而是需要基于对行业的深入了解和思考。这样的产品可以不断发展,适应未来,并最终帮助企业成功。
其次,出色的2B服务公司将创建良好的内容来教育用户。这种内容的载体和形式很多,可以是:
1)电子书
2)行业白皮书
3)博客文章
4)视频评论
5)知识图
当您访问产品的官方网站时,您可以使用这些内容来了解产品团队针对其自己产品的设计思想以及他们对行业的看法。
您应该首先认识公司的产品概念,然后再与它合作。因为该概念决定了产品的更新迭代和开发,所以该工具只是该概念和解决方案的孵化的副产品。