80%的收入来自20%的客户,其余80%的收入,甚至是亏损。这是一个营销规则,扩展为一般的8条规则。因此,许多公司仅重视其主要客户的20%,而忽略了其他80%。众所周知,网站建设市场竞争变得越来越激烈,大多数网络公司都处于生存的边缘。在整个网站建设市场中,只有20%的高端客户专用于喂养。例如,在深圳网站生产公司中,有许多目录仅意味着少于10,000个客户。但是,越来越多的站点部署公司将重点放在80%的客户上,并分享20%的收入,这几乎毫无价值。 网站建设市场竞争的加剧将是不可逆转的趋势。那么网站建设市场也适用于28条规则吗?我以为不是。
几乎所有公司都具有网站建设要求,但并非所有公司都需要网站。人们想到了为什么淘金者无礼地遭到攻击。因为它忽略了中小卖家的直接利益。当然,可以肯定的是,市场上大多数企业所需的一般企业网站可能是高端网站,但客户有限,价格也很高。因此,站点部署市场中的大多数客户集中在80%。如果只有几个高端客户,则必须首先具有坚实的基础,专业的技术团队和超人的营销能力。
一些网络公司将客户分为3〜6〜9级,着重于客户维护,还设立了所谓的主要客户部门。在网站建设市场中,这可能不合适。因为网站建设是技术和艺术完美融合的行业,所以每个客户都需要完善的服务。重视大客户是很自然的事,但是和中小型客户一样,质量也需要服务。将客户人为地分为3、6、9等,等于剥夺了某些客户的权利,服务质量也受到影响。还有谁能保证小客户不会慢慢变成大客户?随着客户的成长并逐步建立高质量的产品网站,联想是否会继续选择以前不公平对待的合作方式?
如果仅考虑利润贡献,则市场可分为sanvi等,客户也可分为288。但这并不意味着服务也分为20〜8。客户组正在不断变化,不需要用户进行调整。当然,客户期望较低,网站价格较低,相应的服务成本也较高。但是,我们必须意识到,这种情况正在不断变化并且面向用户,所有客户都是公司发展的正确道路。