淘宝店铺违规分为哪两种？违规了怎么处理？今天小编就来跟大家谈谈。

淘宝店铺违规分为哪两种？

淘宝官方规定的行为主要分为一般违规行为和严重违规行为：

一般违规行为：

1、发布违禁信息的

2、侵犯知识产权的

3、盗用他人账户的

4、泄露他人信息的

5、骗取他人财物的

6、滥发信息的

7、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的

8、描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的

9、违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；

10、恶意评价的；

11、不当注册的，比如说使用某款软件自动注册。

12、未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

严重违规行为：

发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：

（一）发布违反国家刑事法律规定的行为。

（二）发布以下商品或信息的内容

1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、卫星信号的地面收发装置；

3、伪造变造的***机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；

（三）发布以下商品或信息的内容

1、尚可使用的证券、***发放的消费劵及相应代购、推荐服务；

2、军警制服、标志及军警专用制品；

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；

4、有毒化学物、农药及相关信息；

5、烟草专卖品；

（四）发布以下商品或信息的内容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未经许可的募捐类商品；

3、未公开发行的标准正式****等未被允许公开发行的书籍音像类制品；

4、发行时带有银行账户信息的银行卡；

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；

6、***酒、军需酒、自制酒；

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；

8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

违规了怎么处理？

一、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家可采取协商的办法来解决。

淘宝店铺若是被投诉假冒产品，若是真的存在店铺违规行为时，卖家应该采取协商的办法来解决。

首先在协商之前，应当进入后台将被投诉假冒的产品下架，下架后找到投诉方联系方式，与投诉方取得联系。

向投诉方表示自己已经停止了侵权违规行为，希望可以得到投诉方谅解，如果投诉方要求卖家就售假违规行为做出赔偿，那么卖家也应该给予投诉方相应赔偿。但给予赔偿后双方需签订和解协议，并且让投诉方主动撤销投诉。

二、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可以采取申诉的办法来解决。

若是卖家并不存在售假违规行为，建议卖家直接通过申诉来维权。申诉之前，卖家应当先搜集申诉相关凭证，比如商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等等。

有了以上凭证，卖家再进入卖家后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，并结合相关申诉说明，再进行提交即可。

提交了申诉凭证后，需要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，最终给出审核判定结果。

三、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可找代处理团队协助。

若是卖家担心无法处理好申诉或者协商事宜，也可以直接找代处理团队协助，通过他们的专业知识和经验，帮助卖家处理售假违规事宜。待事情处理完毕后，再付给对方相应费用即可。

四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐

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以上内容就是小编为大家整理的关于店铺违规的相关知识了，希望能够帮到你们。