“驴友”，是很多年前“旅友”在拼音输入法下产生的一个新词，后来成为AA制结伴旅游的代名词。本文说的“驴友群”和“驴友”不是一个概念。

先确定本文“驴友群”的概念：由“驴头”发起的，召集其他人加入、发挥“发布旅游线路和收取旅游费用”作用的微信群、QQ群。而不是指“旅友”为联系方便组成的微信群、QQ群。

我见识少，说一说我们当地驴友群的情况：我所处的地区是一个有40万城区人口的县级市，据我了解，我们这里大大小小的驴友群有二十几个，大驴头有500人的群十几个，受众近万人，小驴头有500人群一两个不等。

我曾“潜伏”在几个驴友群里，基本了解了驴友群的运作方式：

靠前步，先联络几个志同道合的亲戚朋友，作为“群管理”兼“驴托”，成立驴友群。

第二步，经过千辛万苦拉人进群，踢出不听话的和捣乱的。

第三步，发布旅游线路和AA制声明，在驴托等人的共同努力下，人数凑够了就发团，人数达不到就通知不发团。第四步，采购车辆、吃住、景点门票。第五步，组织游客旅游。

在组织的过程中，也会有满意的，也会有不满意的，遇到不满意和投诉的解决方法：

靠前种，出现不满的声音时，驴头会发动驴托进行解释和安抚。所以一般人不会太敢计较，说太多好像自己很不合群，担心自己被边缘化。

第二种，解决成本不高的直接花钱摆平，让游客满意。

第三种，遇到胡搅蛮缠的游客，在群里讲事实摆道理，让大家评判，搞臭游客的人品，再踢出群。这招非常狠，大家彼此都认识，为了一点事让驴头在群里说说瓜瓜，所以一般人不会也不敢冒天下之大不韪而胡搅蛮缠。

第四种，在组织过程中，确实出现了很大的纰漏，造成全体不满意，如果解决成本高昂，驴头无力承担，那么就一散了之，再重新组织继续当驴头。如果解决成本可以承受，那么就认真解决，为的是维护好来之不易的声誉和客户群。

第五种，出现死亡或残疾的大事，游客利益很难得到保障，因为特别有钱的人不会去做驴头吧，都是没钱想挣钱的去干“驴头”，出了人命关天的大事肯定赔不起，驴头本身也会因为非法经营而受到法律制裁。

其实，国家为规范旅游市场，也是下了很大决心，甚至出台了专门规范旅行社及相关行业的《旅游法》，但是驴友群目前却成为了法外之地。

靠前、旅游法约束的对象是有《旅游经营许可证》的正规旅行社和有《导游证》的导游，驴友群以AA制为旗号很难纳入执法序列。

第二、收集证据比较难，没出事的时候，游客遇到执法人员的询问时一般会维护驴头的利益，不会轻易去得罪驴头，出大事的时候虽然会和驴头针锋相对，但是事情已经出了。

第三、驴友群死亡和残疾及侵害消费者利益情况时有发生，但是一直没有引起足够重视，难道这是文旅部门不作为吗？绝对不是！是因为他们不知道！因为一旦出了大事，执法人员也不希望这事与自己监管不到位挂上钩，基本上都按交通事故、和其他意外事故去处理了。

那么，驴友群这种形式，到底应该不应该纳入《旅游法》的规范范畴，屏幕前的您是怎么看的？

本文题目上的问题，驴头到底是为什么要干这事呢？期待心明眼亮的您给我答案。