结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度），经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求，否则没有价值和意义。所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题，结果是实施一系列行动之后产生的影响，它是客观事实，既可能是达到预期的，也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的；它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结，在结果导向中，结果完全代表了过程，结果出现后，过程不再有实际的意义。结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。

结果导向有以下几层含义：

1、以达到目标为原则，不为困难所阻挠。

2、以完成结果为标准，没有理由和借口。

3、在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。

4、管理不讲情，对部下的体谅最后不过是迁就而已。

5、在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。

6、不要有思想障碍，说“我做不到”。

问题导向和结果导向的区别如下：

一、基础不同

问题导向：问题导向的基础是需要解决的问题。

成果导向：成果导向的基础是事件的结果。

二、思考不同

问题导向：问题导向是思考解决问题。

成果导向：成果导向是思考实践活动。