过去12个月，亚马逊的零售销售额超过沃尔玛，成为中国之外最大的零售销售商。根据FactSet公司的估计，在过去一年里，客户在亚马逊平台花费6100多亿美元，而沃尔玛的营收约为5660亿美元。尽管如此，在全球范围内它们仍然不是最大的零售销售商，阿里巴巴才是靠前名。

新冠肺炎疫情加速了电子商务的普及，巩固了亚马逊在零售领域的主导地位。被困在家里的消费者转向亚马逊购买从厕纸到健身用品等大量商品。他们还依赖于亚马逊提供的其他服务，比如在线杂货配送。

亚马逊的销售激增帮助其扩大了在电子商务市场的份额。摩根大通估计，到2020年，亚马逊在美国电子商务市场的份额将从2014年的24%扩大到39%。

电子商务的加速普及也提振了亚马逊其他领域的业务。

美国银行分析师在研究报告中写道，亚马逊有望成为美国“最大的快递公司之一”。

分析师援引供应链和物流咨询公司MWPVL International的数据写道，预计2021年亚马逊将递送70亿件包裹，超过UPS今年预计在美国递送的约60亿件包裹。

近年来，亚马逊悄悄地建立了一个可以与UPS、联邦快递和美国邮政等竞争的货运业务。它构建了一个不断扩大的仓储和最后一英里派送站的网络，以及一个由飞机、卡车和货车组成的庞大物流业务链。

这使得亚马逊可以交付自己的大部分订单。亚马逊目前在英国为其他企业提供包裹递送服务，有一天可能会将这项服务扩展到美国。