品牌管理，是营销管理的一个重要组成部分，是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。那么什么是品牌管理？品牌管理是做什么的？

什么是品牌管理

品牌管理是跟踪您的品牌在不同渠道中的提及以发现您的品牌如何被感知的过程。您将收集信息，对其进行分析，并实施从监控提及中学到的知识。品牌管理具有双重性，包括主动和被动。主动意味着倾听并使用您的发现来影响未来的决策。例如，如果您注意到您的消费者转向 Tik Tok 来讨论您的品牌，那么决定在平台上创建个人资料并制作内容是积极主动的。反应性是在当前时刻做出反应并与您的听众和提及您的人互动。在 Twitter 上回复关于你的品牌的正面和负面推文是反应性的一个例子。通过这两种方式，品牌管理使您可以倾听受众并向其学习，同时在塑造品牌认知方面发挥积极作用。

品牌管理需要一个整体的方法。看看好的，坏的和丑陋的。不要只关注积极的提及。负面提及可能最有助于向您展示您的品牌可以改进的地方。

品牌管理的工作内容

今天的品牌管理可以脱离传统的商业顾问。品牌管理将帮助您积极监控您的品牌在公众眼中的健康状况。您将了解好与坏，并将这些信息整合到您的营销策略中，以规划未来的营销活动和消息传递。

发现您的品牌的受欢迎程度

监控您的品牌将使您能够跟踪您的提及和反向链接，最终向您展示谁在谈论您以及他们谈论您的频率。跟踪提及将使您了解品牌的受欢迎程度，这将加强您的目标受众或帮助您找到可能对您的品牌感兴趣的新人口细分。通过提及，您可以了解谁在谈论您的品牌以及在何种背景下谈论您的品牌。深入研究这些信息，了解人们如何通过提及与您的品牌互动，以及这如何塑造您品牌的外在认知。当一个网站链接到另一个网站时，就会创建反向链接。跟踪反向链接是查看人们发现价值或重要性的绝佳机会。如果人们报告重大更新/新闻或在您的资源之一中发现价值并引用它或将其传递给他们的受众，他们通常会链接到您的品牌。反向链接有助于为您的页面带来流量，因此它们也指向您品牌的受众。通过监控您的品牌获得的关注度，您将能够更多地了解您的目标受众以及人们如何发现您的品牌有用。

了解人们对您品牌的看法

围绕您的品牌提及或反向链接的上下文也将提供有关人们如何看待您的品牌的有见地的数据。您会发现您的营销是否成功地让人们对您的品牌产生了您想要的感觉。如果您的品牌没有以您想要的方式被感知，您可以使用从品牌监控中收集的数据来改变围绕您品牌的叙述。社交聆听是了解人们对您的品牌的看法的重要组成部分。它分析您从监控品牌中收集的数据，并在更大的行业背景下赋予这些信息以意义。通过利用社交聆听工具和元素，您可以确保不会错过提及您自己的品牌或竞争对手的机会。

注意围绕您的品牌的情绪。情绪分析是通过查看您的品牌背景并解读它是积极的、中性的还是消极地来完成的。这将使您能够从外部角度积极了解受众的观点，并防止与您的消费者进行冒犯性或不受欢迎的消息传递。了解品牌声誉也是品牌管理的另一个好处。看看人们如何谈论您的品牌以及他们一直使用哪些关键字来描述它。这不仅有利于声誉管理，而且您还可以确保您的品牌个性和声音是否在市场上得到准确描绘。通过品牌管理，您将真正了解您的营销是否向您的受众传达了其预期信息。

了解人们如何与您的品牌互动

品牌管理还允许您实时管理人们与您的品牌的互动。这将确保社交媒体或内容营销活动表现良好，并正确处理危机管理。通过查看人们通过回复、评论或转发互动最多的内容，您将能够评估营销活动的哪一部分效果最好。这将使您能够更准确地计划未来的营销活动，以确保它们在您的消费者中取得成功。当您监控您的品牌时，危机管理也会变得更加简单。由于您将跟踪您的提及和围绕您的品牌的情绪，您将能够更快地发现负面评论并在足够的时间内回复。这将提高您的在线声誉，并确保消费者通过增强的客户服务与您的品牌在线进行积极和令人满意的互动。

保持竞争力

品牌管理还可以让您进行基准测试并确保您的品牌跟上竞争的步伐。您可以跟踪行业趋势，以确保您的营销策略和沟通是相关的。您可以分析战略差距，了解什么对您的竞争有效，并满足其他人落后的需求。跟踪您的竞争对手还可以深入了解正在推广他们的行业影响者。设置活动来影响有影响力的人来推广您的品牌是个好主意。品牌管理是保持竞争对手优势的关键方面。它允许您制定营销计划并满足目标受众的需求。

总的来说，品牌管理可让您了解消费者如何看待您的品牌，并且是营销人员的有用工具。它实施允许动态战略规划和积极维护品牌声誉的策略。通过跟踪各种指标、使用媒体监控工具并实施调查结果，品牌管理可以为您的业务带来巨大成功。