平日里9分钟的时间内你会做些什么?或许你能听两三首音乐或是刷十几条短视频,但今年你有了一个新选项——在双十一付完尾款并完成收货。
11月1日凌晨,天猫双十一大促正式启动,来自江苏昆山的申女士在下单后9分钟收到了自己购物节“剁手”的靠前件商品,同时这也是申通快递今年双十一送达的全网首单。
9分钟就收到快递让申女士又惊讶又惊喜,她抱着没睡的宝宝一起签收了快递。“包裹里是给宝宝买的冬季衣服,这样的到货速度可以尽快试出衣服是否合身。”
负责给申女士派送的快递小哥张齐飞对于完成“首单派送”非常骄傲,他表示,申女士的快递在31号就已到达网点,1号凌晨在收到订单已付尾款提示后,立即给所有完成付款的客户发送了短信确认,收到确认回复就立即送出,对于当时没回复或拒绝立即送达的客户,会在当天上午进行派送,“这已经是我第三次参加‘预售极速达’项目了。”
张齐飞口中的“预售极速达”项目是申通近年来针对购物节等大促活动提供的预售下沉快递服务,简单来说,就是将消费者付了定金的商品运达离收货地点最近的转运中心和末端网点,客户在付完尾款后,快递包裹从最近的申通网点直达,让消费者在双十一快递高峰享受极速送达的服务体验。
昆山申通运营负责人介绍,今年双十一,昆山市内63个申通网点全部开启了“预售极速达”服务,“预计超过90%的包裹将在用户付完尾款当天送达,如果消费者在双十一收到的申通快递面单上有红色标识,那就是我们的“预售极速达”包裹。”
自2020年618首次推出“预售极速达”项目后,经过多次大促业务高峰考验,申通快递的“预售极速达”项目的服务规模和质量也在不断提升。
申通快递项目负责人表示,相较去年,今年双十一期间,申通快递全网“预售极速达”服务的包裹数量增长项目近100%,服务覆盖城市数量也从去年的162个增至今年的近300个。“‘预售极速达’已经在申通全链路形成了完善成熟的运营模式,我们还在不断优化服务质量,让更多消费者享受到极速送达的购物体验。”