抖店物流评分如果太低，会影响抖音小店体验分中的物流体验分，从而影响整体评分。

【抖店物流数据】

因此，抖店物流的维护也很重要。

1、抖店物流怎么设置

主要包括发货模式、揽收及发货失效等。

（1）现货发货模式：如果社设置现货发货模式，需要在48小时内发货完成。

用户下单72小时内，需要有靠前条物流信息，否则会被判定为揽收超时被处罚。

如果你没有办法保证48小时发货，可以设置阶梯发货，延长发货截止时间。

但现在设置阶梯发货需要满足条件。

（2）设置阶梯发货的条件：

– 店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%；

– 非新手期商家；

– 近1周商家平均体验分大于等于4.6分；

– 阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%；

这就对新手期商家的现货发货速度要求更高了。

如果你做的是无货源，找上家下单的时候尽量找能在24小时内发货的，上家发货快，你的抖店物流就相对有保障一些。

2、抖店物流异常怎么解决

（1）揽件超时：如果收到揽件超时预警，尽快上传揽件物流信息。

（2）发货超时：如果收到发货超时的预警，及时更新物流信息，在规定时间内发货即可。

如果已经提醒揽件、发货超时，你还没有上传正确的物流单号，就有可能被处罚，被扣钱。

【揽件超时赔付】

（3）虚假发货：如果被提醒虚假发货，去查看虚假发货订单，然后修改正确的物流单号即可。

【抖店发货违规处罚】

（4）违规申诉：如果你收到抖店发货违规通知，但你并没有相关的违规情况，可在收到违规处理通知的7天内发起申诉。

申诉路径：【奖惩中心-体检中心-违规管理】。平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

3、抖店物流分怎么维护

在抖音电商罗盘的物流数据分析里，查看抖店物流相关的指标：平均到货时长、物流退货、物流评价以及物流投诉。

【抖店物流数据】

如果平均到货时长太长，可以考虑换物流公司合作；如果物流退货率较高，可以通过飞鸽与客户沟通解释，减少退货……

对抖店物流数据进行分析后，针对性地解决问题，从而提高抖店物流服务分。