亲爱的拼多多商家：

您好！

为了更好地帮助商家做好服务，帮助商家理解消费者服务体验分，体验分已于8月16日开始逐步升级。

本次升级的核心部分是：

【更新分数计算逻辑】本次体验分更新了计算逻辑，并覆盖了更多商家，版本更新后可能会产生分数波动；

商家因为体验分升级产生分数向下波动的，享有1个月的保护期，期间不会对店铺的流量，经营产生负向影响；

【新增求助订单明细】本次新增求助明细的展示，用于帮助商家提升体验分；

【新增服务激励分数】新增商家任务用于增加服务激励分数，鼓励商家更好的学习和提升服务；

【升级流量激励权益】升级更多流量倾斜，补贴倾斜，新增个性化商家详情页，升级商家可申诉次数，升级举报恶意售后能力，降低平台直接介入等权益；

本次升级将在月底前完成全部商家的更新，商家可以在【数据中心】-【服务数据】-【消费者体验指标】中查看自己最新的体验分。