腾讯又生一电商“亲儿子”,这次打的什么算盘?
来源:互联网
昨天,我发现微信支付页的「九宫格」里,出现了一个叫做「腾讯惠聚」的新东西,还带着大大的“New”和红点提示:要知道,这个位置堪称微信的“优秀级扶持”,早期的京东、拼多多都是凭借这一入口,获得了大批用户。并且,「九宫格」一直都是用户最常使用的服务入口之一,和腾讯的生态规划版图密不可分,几乎每一次新的变动都会引起大家的关注。所以,这次的「腾讯惠聚」是什么来头,为什么能占据一个这么重要的位置呢?熟悉互联网的小伙伴们应该都知道,腾讯虽在社交、游戏领域无往而不利,但在电商领域却做一个凉一个,堪称是“常败将军”。后来,靠着***京东、拼多多才勉强插手进电商领域。所以,腾讯这次是又憋出了什么“大招”,再次杀入电商领域?它是一款“购物入口小程序”,由腾讯智慧零售推出。简单来说,就是将各类品牌官方小程序“链接”在一起,惠聚了商家们的优惠信息。据说,这波上线是针对华东地区,所以在上海的编辑部小伙伴们才能看到这一新动作,今年内会逐渐向全国的用户开放。仔细体验了「腾讯惠聚」小程序后,我发现还真有点意思。乍一进入小程序首页,我并没有发现它和其他购物小程序的不同之处,首页布局、搜索、分类都中规中矩:还有「购物号」(朋友种草+销售分佣)、朋友榜,都是比较常规的电商玩法:但是,很快我就发现了它其他电商平台的不同 —— 「腾讯惠聚」可以直接链接到品牌官方的小程序。比如,我点开了“认养一头牛官方旗舰店”,就能看到店铺下方会有一个小程序链接,点开以后就能进入到品牌官方的小程序。左:腾讯惠聚小程序;中:引流到官方小程序;右:“认养一头牛”官方小程序新人购买后,平台会通过「关注公众号获取物流信息」等方式,引导用户关注官方公众号,添加客服的企业微信:加完客服微信后,还会再次将用户分层引导至企微社群,做沉淀私域用户池:日常买买群/妈咪宝贝群/一起变美群/特价买买群/萌萌宠物群/美食来了群/官方砍价群/小可爱合集群……
用户可以根据自己的需求加入到不同的社群里,社群的客服都是以“小惠子”的人设出现,和用户进行互动。进入社群以后,每个群都有专属的「欢迎语」文案,并附带「点击瓜分 50 元」的红包好礼。蹲了一会社群后,我发现,腾讯惠聚的社群玩法,规则非常熟悉且简单:拉好友来「砍一刀」。加入群过不了多久,群里就有很多用户开始邀请你来「砍一砍」。不过,腾讯惠聚的「砍一刀」,是“明码标价”的;不同的商品有不同的砍价人数需求,最少 2个人,多的可能需要 5 个人。靠前步:发起砍价;
第二步:邀请好友帮砍;
第三步:砍至最低可购买。
讲真,虽说「腾讯惠聚」看上去像是个电商平台,但是,它的终极目的却并不是“卖货”……如果你仔细研究一下,就会发现「腾讯惠聚」和之前腾讯去年推出的另一个电商小程序「小鹅拼拼」截然不同。从产品逻辑上来看,当年的「小鹅拼拼」非常类似当时风头正劲的拼多多 —— 大红购物界面、拼团玩法、群裂变、用高额现金补贴拉新……总而言之,「小鹅拼拼」这个产品,本质上还是传统电商逻辑,“一切为了卖货” —— 砸钱吸引用户,再从平台商家的销售额中抽佣/卖流量给商家。从腾讯惠聚的入驻规则(入驻不收费、商家卖货平台不抽佣)和产品设置来看,“卖货”并不是他们的终极目的,做「私域流量平台」才是。腾讯在电商行业一直发育不起来,是因为它只有「人」,其他两项都比较尴尬:论「场」,用户对于腾讯系产品的心智往往是“社交”,而非“购物”。就算微信中已经有了一定数量的小程序商城,但绝大多数用户依然没有在微信“逛商场”的习惯;更多人倾向搜索相关品牌,再直接下单。论「货」,腾讯既没有京东强大的物流基建,也没有淘宝链接全国中小商家的供应链。但是,近两年,这个曾经“无解”的问题,似乎有了新的答案。随着私域在品牌运营中的权重不断提高,越来越多的品牌建立了自己的小程序商城,这给腾讯带来了大量的「货」。接下来,只要造好「场」,那成功的概率就会大大提升。腾讯的选择是建立一个「中心化入口」 —— 也就是腾讯惠聚,将现在微信生态中数量繁多地小程序商城做个“串联”。很明显,腾讯是打算用这个入口,来培育用户在微信里「逛商场」的心智。目前,品牌方的小程序商城想从公域引流,完全依靠自身的「影响力」和「运营动作」,几乎没有任何“借力”的可能。但是,如果品牌商城入驻了腾讯惠聚,就能实现从这个平台给自己的私域引流。虽说这个方法令人耳目一新,但是,现在的「腾讯惠聚」也面临着很多现实问题。比如,作为一个要给品牌私域做导流的平台,目前的它自身的流量供给也并不充足。但,腾讯惠聚既要保证在微信生态做充分引流,还要保证不违背张小龙「给用户选择权」的产品哲学,保持“体面”,并不容易。目前来看,入驻微信九宫格是 ta 的策略之一。接下来腾讯惠聚还会有哪些提高流量供给的操作,还是很值得关注的。再比如,对于 c端用户而言,腾讯惠聚的「核心吸引力」到底是什么?在已有其他官方平台(如天猫自营旗舰店)的情况下,为什么我要在这个平台去逛/买?至于「腾讯惠聚」会交出怎样的答卷,我们就拭目以待吧。
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