出现服务被冻结的情况是由于支付手机欠费停机、设置呼叫转移、关机接收不到短信等原因导致，冻结状态下则开通服务会不成功。

　　a、此情况只需要登录到【QQ业务服务中心】#FormatImgID_0#马上激活-选择需要激活的业务-根据网站的提示发送短信操作激活即可。建议您使用原开通业务手机激活服务，因通过原手机激活的业务，可自动恢复开通状态，不需要再次开通，也不会被重复收费;

　　b、若您发送短信后，没有收到回复验证码，可更换其他手机激活(其他手机激活会把服务关闭，您再重新开通即可)或直接将原手机上冻结的服务关闭重开，因原支付手机有欠费停机过的情况，可能会导致短信无法接收(通过其它手机激活不会产生手机上的包月费用)。