今天在企业调研和交流，有个感觉越来越强烈，就是人性化管理显得越来越重要。

什么是人性化管理？

我的理解是尊重人性的规律，根据人性的特征，选择与员工的互动方式。

通常我们所说的人性指什么？

我理解既包括人的共性，也包括人的个性，既包括所有人群的共性，也包括某个人群的共性。

比如作为人类整体，每个人都有马斯洛理论所说的5类需求，生理，安全，社交，自尊，自我实现等。

比如，每个人都有理智面和感性面（这时大脑硬件决定的），而且感性面来得快，理智面来得慢，感性面力量大，理智面力量弱，而且感性面影响了我们的大多数行为。

作为个体，每个人面对同样的环境和场景，会有不同的思维和行为的倾向性，或者叫心智模式或者叫性格，体现出的是人的个性，而且世界上没有两片树叶是完全一样的，每个人的个性都独特。

作为群体，所有的群体都会体现出群体标签下的某些特征，比如中国人的集体主义倾向，美国人的个人主义倾向。非洲人有非洲人的习俗，亚洲人有亚洲人的文化，70后，80后，90后00后也带有明显的时代特征。

所有这些都可称之为人性。

不论是人类的共性，群体的共性，也是每个人的个性，都值得尊重。因为，所有的共性和共性，都是人与环境，与文化互动的结果，人与时空环境的互动和积累，构成了独特的人，以及丰富的世界，这个多样性，是我们人类社会的价值。也是合理的存在。

这是我们可以选择的看待人性的态度。

当然在企业管理中，并不是所有人都适合我们的工作岗位，不是员工的所有行为都与我们管理的目标一致。

所以我认为：

真正的人性化管理，是在理解人性规律的前提下，对人性因势利导，既有迎合，又有引导，还有约束。

虽然人性化管理既包括对人性的宏扬，也包括对某些人性的抑制。

但我认为人性化管理的主要方面，是激发快乐和幸福，而不是唤起恐惧和负面感受。

所以，我比较推崇激发愉***受体验，至少是非痛苦体验感受的人性化管理。

所以，我把人性化管理首先定义为 心理感受管理或者叫快乐管理。

为什么说人性化管理越来越显得重要呢？我觉得至少有下面5个方面原因：

新生代员工管理需要人性化管理

新生代员工认为快乐工作非常重要，他们还没有养家糊口的压力，他们不会为不快乐的工作忍气吞声，他们对工作的体验和感受非常在乎。

服务顾客需要人性化管理

现在世界上很多大的企业，越来越看重供应商企业的人文环境。不关心员工，工作和生活环境恶劣的企业，不仅得不到客户的尊重，甚至会失去客户。

承担社会责任需要人性化管理

人在高压状态或者某些环境下，表现出心理的焦虑和应急反应，甚至对社会造成危害，所以让员工在企业快乐工作，至少是尽量让员工有正常健康的心理状态，是对社会的贡献，是承担社会责任的表现，社会对企业这方面的要求，将越来越迫切。

激励人心激发潜力需要人性化管理

人在愉快的状态下，更愿意积极工作，更能发挥出潜力，才能创造更大效益。

吸引人才留住人才需要人性化管理

对员工来讲，物质需要的满足是重要的，而精神需要的满足也同等重要。在工作和企业环境是否感到快乐，是人生幸福的不可或缺的指标，工作开心的企业更令人向往。

我想谈人性化管理不是矫情，也不是讨好员工，而将会成为企业的客观需要。不懂得尊重员工需要，不懂得尊重人性的管理者和企业，将会被历史抛弃。