一、岗位分析准备流程

1．确定岗位分析的目的

在进行岗位分析之前，首先要明确岗位分析的目的、主要解决的问题、作用、需要分析的岗位、需要收集的信息及信息收集的方法等。岗位分析的目的不同，决定了岗位分析的侧重点不同。表2-2列出了二者之间的关系。

表2-2 岗位分析的目的与岗位分析侧重点关系一览表

2．取得高层领导的支持

通过与企业高层领导就岗位分析的目的、价值和意义等内容的沟通，取得高层领导对岗位分析的理解、认可和支持，是确保岗位分析得以顺利进行的重要保障。它可以较好地解决岗位分析过程中出现的各种问题，并清除岗位分析工作前进中的各种障碍。

3．制定总体实施方案

岗位分析需要企业各个方面的配合，并收集大量的相关信息，进而制定一个较完整的方案。其总体实施方案主要包括以下7个方面的内容，具体如表2-3所示。

表2-3 总体实施方案的内容

4．组建岗位分析小组

岗位分析小组成员的人数要适当，一般6~15人不等，具体人数根据企业实际需求而定。影响岗位分析小组人数的因素主要有岗位分析任务量的大小、岗位时间的安排、岗位分析小组成员自身素质的高低及企业因素等方面。岗位分析小组人员及其职责如表2-4所示。

表2-4 岗位分析小组人员及其职责

5．收集、分析相关资料

收集、分析的相关资料具体如下。

• 组织结构图
• 工作流程图
• 各部门职能说明书
• 企业现有的职务说明书
• 职业分类标

6．确定信息收集的方法

收集信息的方法有很多，如访谈法、观察法、问卷调查法等，在选择信息收集的方法时，需要考虑以下3个方面的因素，具体如下。

岗位分析的目的

在明确岗位分析目的的基础上，才能更好地确定所需分析的内容、调查的对象、收集的资料内容及收集方法等问题

岗位的特征

对于外显性较强的岗位，采用观察法；对于以脑力活动为主的工作岗位，采用访谈法或问卷调查法等

企业实际条件的限制

在选取方法时，需考虑企业的实际条件，如企业人力、物力、财力的承受力等因素

二、岗位分析调查流程

岗位分析调查是岗位分析正式实施阶段，其流程主要包括与相关人员进行沟通、制定实施计划、收集和审核相关信息以及形成职务说明书4个步骤，具体内容如下。

岗位分析调查流程

三、岗位分析评价流程

岗位分析是实现某种管理目的的手段，而不是目的本身。对岗位分析活动及其成果的评价，取决于分析成果使用者的意见。岗位分析评价应按以下流程进行，具体如下。

制定岗位分析评价计划，以便进行阶段性考察并分析结果

确定评价内容，看其是否有积极的成果，是否有助于达到预期的目的

撰写评估报告，明确阐明工作分析带来的效益情况以及制定和实施工作分析活动中所有费用的投入产出对比表

收集评价信息，可通过编制调查问卷或者访谈法获取岗位分析结果使用者的意见