买卖双方之间有***是在所难免的,如果对拼多多卖家的态度不满意,那么可以直接去拼多多平台上投诉该卖家,那么应该如何投诉拼多多卖家呢?
1、拼多多投诉卖家分两种情况,一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。如果是靠前种情况,我们自己没有恶意,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和拼多多卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。
2、在弹出的举报窗口中,根据拼多多卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而且和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉拼多多卖家了。
3、首先使用我们的拼多多账号登录拼多多网,然后点击我的拼多多下已买到的宝贝。这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝列表页面可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的链接。点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在页面上写清楚投诉原因和投诉说明,联系电话等,然后点击提交投诉申请给拼多多客服。
4. 如果没有找到投诉按钮的,消费者还可以查询到拼多多的客服电话,直接打电话到平台进行投诉,不过需要注意平台客服上班时间为9点到20点。
5. 在消费者选择投诉产品订单的时候,可以找到相应订单然后向下拉,之后会在下面看到投诉两个字并点击,然后需要消费者在该页面中找到需要反映和投诉的问题以及相关凭证,之后等待平台处理就可以了。
6. 因为拼多多的多数流量都是来自于微信,所以在选择投诉订单的时候,我们还可以通过拼多多的官方微信公众号进行投诉,只需要在其中找到联系平台客服然后进行对话就可以了。
对卖家有哪些影响?
1、当我们在投诉了卖家之后,而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话,那么拼多多也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而当信用分被扣除之后,对于拼多多店铺的经营而言、排名而言也都是非常的不利的。
2、如果拼多多店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么拼多多也会扣除一定的保证金以表示处罚。当拼多多小二查实了拼多多店铺的确已经违规的,损害了拼多多买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。
买家不需要担心投诉拼多多卖家会有什么影响,一旦自己的权益受损,那么就需要去维护自己的合法权益,一定要保证有足够的证据证明拼多多卖家违规的行为。
上述就是投诉拼多多商家的六种方式了,如果商家被投诉的数量过多,那么将会直接影响到商家的正常经营,因此建议商家经营网店的时候,需要遵守平台的相关规则,降低网店投诉订单,确保网店的正常经营。