淘宝店铺开店之后，很多人都怕有退货，退款次数多了就会有退款率了，那么这个数字一般多少是正常的数据呢?如果这个数据很高的话，那么要如何去降低这个数据呢，下面请看具体的解决办法!

淘宝的退款率一般是多少？

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有***退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。

新品的退货率这个指标更多的会去影响新品爆发潜力。其实退款是正常的事情，对于新品也是正常的事情，但是新品如果退款过多，会在考核期就迅速地让搜索引擎失去对自己耐心，减少流量的扶植。

在经营中出现这种情况用户可以查看每日数据统计表，养成每日统计店铺各数据的好习惯，这样可以敏锐察觉到店铺各指标的数据变化，有利于及时发现店铺的问题，及时作出调整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有***退款率才会。

怎么降低退款率?

1、了解自己的退货率

按照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题，比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道，要善于利用这些渠道。

2、规范化退货流程

简化订***理和仓库管理系统的退货程序，提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。

3、快速退款到客户账户

很多消费者可能信用卡已经接近限额，如果为了自己的现金流故意滞后退款，将会引起买家的不满，减少客户未来购买的概率。

4、提升品质，这个毋庸置疑了。

5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢到底升级成退货。

6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方已经添加了你了，若果他觉得不合适，你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又可以减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

退货率这个问题说是说越少越好，但是不同行业肯定有不同的标准，比如女装有些会达到10%左右，而有些日常只有2-3%，在后台可以看到一个同行平均水平，以平均水平为基准尽量低一点。