越来越多的电商入驻了快手这个平台在一些直播或者是视频当中进行带货直播，而对于快手小店客服来说难免会经常遇到回复消息不及时的问题，导致一些潜在客服的流失，那么快手也是考虑到这一点，增加了自动回复以及快捷回复这个功能，通过使用这个功能来让我们实现当有客服询问的时候自动显示相应的问题来进行回复。那么这个功能在哪里如何使用呢？您继续往下看 1、打开快手小店的PC端页面，登录自己的快手号

2、打开以后点击客服管理，然后继续点击消息设置

3、在打开的右侧界面当中，点击机器人回复，新增问题，设置一个自动回复的问题即可

4、点击快捷回复会为我们聚合了一些常见的回复内容，可以点击新增问题回复，然后根据需要设置自己店铺回复的内容即可