淘宝发货规则？要注意什么？

来源：互联网 2024-11-26 00:42:07

淘宝在维护消费者权益上采取了很多措施，在对卖家的发货时间是也制定了规则，但是卖家中规定有些24小时发货，有些72小时发货，让很多新手卖家摸不清头脑。那么到底淘宝的发货规则有哪些?新手卖家应该怎么去操作呢?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

要注意的是，阿里对未及时发货的卖家，在没有和买家约定好的前提下，是有资格做出处罚决定的，严重的还会要扣卖家的保证金，所以一定要严格按照淘宝发货规则发货，以免产生不必要的麻烦。