天猫商家如何维权投诉小二判决？维权举证常见问题解答

来源：互联网 2024-11-28 18:42:51

　　阿里巴巴发展到现在已经是一头猛狮了，这些投诉其实根本没有什么作用，淘宝本身就是偏袒买家的，不会以商家为本，因为他根本不在乎你这一个商家，你不做还有很多人会做，天猫商家如何维权投诉小二判决?

　　1、就天猫平台而言，小二裁定就是终极的了;

　　2、如果对小二裁定不满意，你可以向消协投诉天猫;

　　3、也可以走诉讼渠道来维护自己的权益。

　　4、另可以打，12315消息者服务热线进行投诉。

　　天猫维权举证常见问题解答：

　　1、在淘宝举证期间，我和消费者协商成功退款，这笔交易会计入***吗?

　　答：不计入***率。

　　2、举证已完成，为什么还有24小时的倒计时?

　　答：亲，消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，还会给予商家24小时的处理期，之后会进入到天猫审核凭证期，在此期间，请您耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，天猫小二会尽快为您处理问题哦。

　　3、商家已完成举证,24小时倒计时超时了维权会怎么样?

　　答：亲，如双方举证完成后，在24小时的预处理期仍然未和消费者就交易协商一致的，交易将会由天猫小二介入处理。

　　4、我误操作了完成举证，还要上传凭证的该怎么办?

　　答：亲，您可以用发表留言的方式上传凭证，每次最多发表200个字的留言，每次可以上传说5张，每张不超过5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

　　5、超时未举证，会有什么影响?

　　答：若商家举证期内超时未举证，天猫会支持消费者诉求做退款/退货退款处理。故在此期间，请您关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，及时响应避免，举证超时。

　　6、举证期是多久?

　　答：举证期统一72小时。

　　7、若需要我举证，天猫会通过什么渠道通知我?

　　答：若需要您配合举证，天猫会通过旺旺、邮箱、站内信等渠道通知您，同时您也可以在卖家中心查看举证状态。

　　8、我要提供什么凭证?

　　答：请根据页面提示提供凭证，凭证内容、凭证要求可以通过点击页面凭证示例查看。

　　天猫商城偏袒商家已经是个无法改变的事实了，这样的事情会经常的出现，所以误判的情况屡见不鲜，作为商家，如果要维护自己的权利的话，可以参考以上的方法去对小二进行投诉。