淘宝售前客服礼貌用语

来源：互联网 2024-11-30 02:02:50

　　淘宝售前客服礼貌用语，现在的淘宝售前客服需要知道礼貌用语，并且运用在和客户的交流中，这是需要一定的技巧的，淘宝售前客服礼貌用语实时适时使用，今天小编收集了一些淘宝售前客服礼貌用语，希望能帮到大家。

　　淘宝售前客服礼貌用语，包括六个方面

　　1、礼仪要求：

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。对客户提出的疑问要快速，准确的进行解答。不要让客户等的太久，对自己不明白的问题，不可妄下结论，要询问上级后再回答客户!也不可自主的夸大产品功能等信息!如因此造成的后果，准就其责任人承担。标准用语：

　　2、欢迎语：

　　您好，我是客服XX。很高兴为您服务，有什么可以效劳的(笑脸表情) 您好，我是客服XX。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。(笑脸表情)。现在满***元有***活动。(这个要看顾客提问的商品价值而推荐那种活动)。

　　3、对话用语：

　　亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您!(笑脸表情)。

　　哈~您的眼光真不错，这款商品是我们现在买的最好的，而且也是性价比最高的产品了!(合适的表情)。

　　您在购买产品是价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵(笑脸表情)

　　4、议价用语：

　　您好，我最大的折扣权限就是***元上给您打97折扣，要不我给您打个97折扣吧，谢谢您的理解啦~(合适表情)

　　呵呵，您真的让我很为难呀!我请示下领导，看能不能给您95折扣，不过估计有点难，您稍等哈~(合适表情)

　　亲爱的买家，真的非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗?我可以在问下，否则我真的不好办!(合适表情)

　　5、支付款对话：

　　您好，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。(笑脸表情)

　　亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您修改好了，您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的!

　　哈，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服XX***。

　　6、物流用语：

　　您好，我是客服XX。很高兴为您服务。请问您发货到哪个城市呢?(笑脸表情)

　　如果您很着急的话，我建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。

　　您好，由于您是要发往新疆、(**、广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。

　　淘宝售前客服礼貌用语，淘宝售前客服在和客服交流的时候，要懂得运用礼貌用语和客户对话，这样会给客户留下一个好印象，还能带来销售量，淘宝售前客服礼貌用语，掌握了许多共性的表达方式和技巧，以上就是小编整理的淘宝售前客服礼貌用语，想了解更多关于淘宝售前客服用语，请关注本站。