近日，阿里万象传出最新消息通知：在线人工客服将在六月份进行全面升级，并入阿里万象。未来，阿里万象将集只能化服务和人工服务于一身成为商家全链路服务的统一入口。那么针对此次人工客服升级将会对商家产生哪些影响呢?新版的阿里万象如何找到人工客服?

　　F&Q

　　1、为什么要升级?

　　通过技术驱动服务体验的升级是未来必然趋势，阿里万象融入八大数据和人工智能技术，作为商家智能服务的统一入口，为商家提供更为快速、便捷的服务。

　　2、升级后对商家会带来怎样的影响?

　　原来，商家服务页面有商家智能客服和在线人工客服两个入口(如图)

　　六月起，我们会将两个入口合二为一，并入阿里万象。(如图)

　　3、如何找到阿里万象?

　　方法一：商家各场景页，右侧就有我们的小象(如图)

　　方法二：【服务中心】—【联系客服】—【咨询万象】(如图)

　　4、在新版的阿里万象中如何找到人工服务?

　　1.打开阿里万象对话框，直接输入您想问的问题，如：怎么发布宝贝，象仔会根据您的问题帮您找到小二在线帮你解决。

　　2.若无法解决您的问题，您可点击象仔提供的人工客服入口，象仔会根据您的问题帮您找到小二在线帮您解决。

　　另外，此次阿里万象的全新升级，还将助力您打造天猫粉丝狂欢节以及各类型大活动相关的备战秘籍，大家可以抢鲜去体验下吧!