说到投诉,咱们一般的人就是理解为,买家遇到不公正待遇,比如说快递破损、卖家欺诈、虚假交易等行为,严重损害了自身的合法权益,遇到这种情况,咱们自然不能坐以待毙,尤其是一些可能涉嫌到违法的行为,咱们一定要与之展开坚决的斗争。而规蜜,是淘宝官方开发的,专门为投诉等设立的服务。如果是卖家遭到了买家的敲诈勒索等,淘宝规蜜能投诉买家吗?
淘宝规蜜能投诉买家吗?
卖家也是可以投诉买家的,但是只限以下几种情况:
1、异常拍下。买家拍下大量商品导致无法发货
2、异常退款。买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营
3、异常投诉。买家滥用投诉权利获取赔付
4、敲诈勒索。买家利用聊天工具向我敲诈勒索
5、不合理评价。利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为
投诉入口在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。
了解了淘宝规蜜能投诉买家吗,咱们再来看看,淘宝规蜜入口在哪里:
PC端:
1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。
点击“处理”查看预警订单的详情。
2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。
3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。
手机端千牛:
1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件,
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情~
3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。请您务必联系买家确认收货信息哦~然后,点击“处理”按钮。
4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。
如地址确实有误,买家联系不上,您判断此订单无法顺利完成交易的,可点击相应标签选项进行备案,备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了,点击“收货地址无误或已改正”即可。
5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成啦。
淘宝规蜜能投诉买家吗,其实这个问题,咱们很容易就想明白,毕竟现如今,淘宝正在不断提高其公平公正性。虽然相对而言,卖家侵犯买家的权益会多一些,但并不就意味着,买家一定是处于弱势地位。在相关规则下,卖家可能会更容易遭受损失,所以必须也要维护卖家的合法权益。但也有人怀疑,淘宝规蜜投诉话术是什么?这个问题,就请大家移步本站进行了解了。