年底的大促那么多，商家真是忙的不可开交，别急，不要忘了还有淘宝阿里万象，阿里万象在哪里?阿里万象怎么用?阿里万象有什么功能?小编一起带你来了解一下这个多功能的阿里万象怎么用。

“淘宝问题辣么多，叫宝宝我怎么应付得过来呀?”

“作为新手，需要学习的东西实在是太多，完全不知道从何下手啊!”

“遇到棘手的问题，不想找客服，但又不知道去哪里可以解决”

　　这些问题，相信许多在淘宝上经营的商家宝宝们大都会有同样的感受。今天，小编就来手把手的教大家如何巧妙使用阿里万象来帮你解决这些问题!!!

　　1、巧用阿里万象机器人自助解决

　　其实许多问题，商家宝宝们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

　　怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。

　　您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

　　2、适时选用场景页中的阿里万象

　　场景页是什么意思?就是商家操作的页面，打个比方啊，你遇到了评价的问题，那评价管理页面就是所谓的“场景页”。

　　为什么要到场景页中去解决问题呢?

　　首先场景页中的阿里万象窗上，会对当前的热点问题进行发布，很有可能你想要咨询的问题就已经在上面了，你只需要点击就可以了解了。

　　其次，从场景页中进入阿里万象后，如果需要找人工客服的话，就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

　　再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题，需要找人工客服的话，那你就从评价的场景页中进入阿里万象，这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决，而不是其他的专家。(嘘，小编告诉你的这个秘籍不要告诉太多人喔~小编只对你好)

　　有了这个强大的帮手，是不是感觉会轻松很多，赶紧去体验一下阿里万象这个神器的存在吧!

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