虽然现在拼多多上买东西的人越来越多了，但是上面的商品质量参差不齐，所以时常发生各种交易***，然后一般的顾客为了更快的解决问题，会选择直接打电话给拼多多客服，那么拼多多的人工客服电话是多少呢?

商家热线：021-53395088

消费者热线：021-53395288

钱包客服热线：021-24153888

如何做好客服?

一、拼多多售前客服须知

1)积极接待、响应客户对话，回复超5分钟时长即延迟回复，每天的回复率至少要80%上;

2)售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导申请不想要、其他、协商一致退款等非品质退款，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率;

3)与客户的对话中严谨出现任何第三方平台信息，不允许出现人身攻击等不文明用语等，否则可是会罚交10W保证金或下架店铺。

4)每天下午或者晚上记得定时催付未付款的订单，还有要做评价解释;

5)客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人)，这个数值对店铺的访客也是有一点影响的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店铺的权重也会增加;

6)客户要求备注赠品，快递等，一定要告知客户拍下之后联系我们备注，或者他自己拍的时候自己备注订单，否则就是默认快递了。

二、拼多多售后客服须知

1)品质退款问题，也是要引导客户申请七天，或者不想要等原因，尽量不要让退款订单计入品质退款率;

2)若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们;对方要是提供支付宝等第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

3)不要去点开客户发的非拼多多链接，统一回复点不开”;客户用别的平台产品与我们的产品作比较，统一回答不知道其他店铺呢，我们的是正品保证”;

4)养成复制截图物流等地方信息的习惯，但要注意物流中是否带有第三方敏感信息，有的话，涂鸦后再发给对方。