淘宝小二介入成功技巧有哪些？具体流程怎么评判的？

来源：互联网 2024-11-26 01:48:14

　　大家在淘宝上购物难免会由于某些原因和卖家产生***，问题出现了又得不到满意的解决，就只能走售后维权这一步了，那就是淘宝小二介入，那么淘宝小二介入成功技巧有哪些?

　　一、淘宝小二介入过程

　　举一个例子，网友马某在淘宝上买了一双鞋子，收到货后发现商品与描述不符，而且质量很不好，并且鞋子有一股难闻的味道，随即他就联系了卖家，卖家先是让他拍照检查货品，后来又去和库房核对，经过一番折腾后告知他产品没有发错，不允许退货退款，万般无奈下马先生申请了淘宝小二介入。经过举证后淘宝小二判定马先生赢得申诉，问题得到了有效的解决。

　　因此对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等，以便在以后的申诉过程中作为有效的依据，淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请，买家需要提供有效的举证说明，如果买家证据充足，成功率还是很大的。

　　二、淘宝小二介入成功技巧

　　1、举证要完善

　　这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

　　2、提供的签收底单，需要注意下面几点

　　(1)联系发货时的物流公司提供;

　　(2)“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

　　(3)如果不是靠前联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。

　　淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对谁有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候要有良好的签单、验货习惯，留好证据，省得带来不必要的麻烦。