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淘宝双11无线端玩法大揭秘

来源:互联网

作为下半年的靠前个大型促销“淘宝双11”,很多卖家们早就开始准备起来了,当然在准备的时候大家也都知道今年淘宝双11注重无线端的玩法,如何才能面面俱到玩好双11呢,今天我们就来为大家揭秘下。

双十一可以说是淘宝最大的促销节日了,为了贴合无线端的用户体验,无线搜索方面作出了最新的调整:

无线方面提供了双十一至双十二的策略和节奏如下:

从上图可以看到,整个策略和节奏分为:卖家发动店铺基础期→卖家发动流量撬动期→衔接双12期,三个时期来规划无线双十一。其中,在卖家发动环节里面涉及到了微淘、无限量子、活动、方案等都是我们前提需要去策划、准备好的。而在预备期之后,所做的运营和推广,都要思考如何做好对双十二的衔接。这样才可以把握好整个双十一至双十二的节奏。

那结合上面的策略和节奏,我们要具体怎么做呢?下面通过流量、转化、客户维护、数据分析这四个方面来告诉大家分别可以怎么玩。

双11大家应该都已经提前备战了,今年无线方面也是重头戏。今年也是阿里强势发展无线的一年,可以看到今年无线方面增加了非常多的内容。下面给出一个表,加强一下无线端双十一方面,我们可以怎么玩,玩的时候需要注意以下几个点:



流量

无线流量的组成可以分类为搜索、付费、活动、SNS等四个渠道来解说。对于没有参与到主分会场的卖家来说,玩好无线,流量至关重要。

自然流量

无线搜索:算法承袭了PC淘宝搜索的引擎技术和相关性算法,在搜索商品结果集和搜索排序基础权重上保持一致的同时,也会根据手机淘宝买家的差异化行为习惯(ID定向:年龄、星座、兴趣爱好、浏览过的信息等),对搜索结果在展现和排序上加以调整和优化,提供给移动终端用户以更好的搜索体验。这说明了无线自然搜索规则基本上已经与PC相似,而且也开始着重“个性化”搜索结果。在这样的情况下,我们该如何提高自然搜索排名呢?

付费流量

无线推广方式由于终端展示形式的限制,在无线终端上面的展示位置目前开放的较少,但最主要的无线钻展、无线直通车、无线淘客还是最先开辟了无线端的推广。对于开车的卖家来说,现在新版直通车上线之后会默认开通无线投放,可以看到无线的PPC成本目前还是非常低的,转化方面的表现也不错。而无线钻展方面今年3月开始已有开始投放,可以看到CPC从当时的几分上涨到现在的三四毛,转化较为一般,适合投放无线用户群特别是符合80后需求的类目。无线淘客只需要正常设置即可,无线开发者会读取整个淘宝联盟的推广宝贝。

活动

很多卖家会发现,当店铺上了下列活动时,这些活动都在手机淘宝客户端及H5页面都有入口展示,在给店铺带来了更多的流量,从而带来转化。而且手机淘宝带来的流量和转化都有不错的效果。


官方活动拥有大流量入口

对于无法进入双十一主分会场的伙伴们,上面的官方入口也是需要紧急预案的,包括睡前猫一眼及后面新增的双十一活动,活动报名要抓紧,争抢到流量入口。

SNS

SNS流量构成方面来说,基本以分客户端来说、比如站内的微淘、站外的微信、蘑菇街、美丽说、这些客户端都具备大量的优质流量、不仅在活动时可以利用,在产品预热、上新、客户维护等也可以同样利用好这些资源。无线领域,由于终端的限制及发展,流量会变得愈来愈珍贵、不仅需要靠卖家主动出击站外,还需要通过更多的互助协作、来扩大自己的流量来源。这里说明一下微淘,微淘作为手机淘宝的母体,自然而然得会得到官方的大力扶持。包括即将到来的双十一。

双十一对微淘的政策&扶持:

1)在无线方面,对已经通过天猫审核的双11卖家,但并未开通微淘账号的,可以获得绿色通道邀请码来开通(请找对应小二开通)。

2)激活双11卖家有资格参与微淘的双11拉力赛,表现优异的商家,有机会直接进入双11主、分会场。特别优异的商家,有机会特权试用Push功能(消息推送),邀请老客户关注自己&统治双11相关特权。

3)微淘官方提供双11专用一阳指模板,供提前预热、收藏、领取优惠劵及加入购物车。

微淘作为无线端双11主、分会场的前置条件,首先粉丝量必须在1000以上,但针对不同类目情况,会定制合理的门槛,并且有机制筛选(是否有僵尸粉),不重视无线的商家,基本无缘无线双11会场。

转化

店铺装修—一阳指1.2

针对转化方面,无线已经开始内测新版本的一阳指平台。内测大概在一个月左右,通过新版本的一阳指后台,可以针对无线店铺首页进行装修、创建店铺活动,同步打造双11的氛围,来增加转化几率。

新版本一阳指提供了宝贝组件、海报轮播、左图右文、小型banner、标签、文本、分割线等7个组件。卖家没有对无线店铺进行任何设置的情况下,系统默认显示新版一阳指店铺首页、展示店铺上新和6个最新宝贝分类、默认店招随机更换、直到卖家进行设置为止。(9.30号以后新版客户端及H5页面)

通过以上的随机搭配、来构建无线店铺首页内容,并且一次设置、全平台同步。不用再必考虑平台的不同而导致的内容不一致。新版还在内测期间,目前仅限小二邀请开通。


新版一阳指首页排版

可以看到开通后的店铺在自定义功能上更加个性化,结合无线用户群浏览习惯、店铺运营推广等情况,在构建无线内容时更加有效率。

店铺活动

完善好无线首页时,同时也需要针对店铺内活动做好策划,PC端规划外的由无线端来承接,形成活动的互补与结合。针对店铺内活动,可以结合以下几个维度去做:

1)淘宝会员等级——淘宝会员优惠

2)店铺会员等级——店铺会员优惠

3)无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属

4)手机下单专享价——无线下单优惠

5)微淘粉丝专享价——微淘粉丝优惠

6)微淘摇一摇抽奖——优惠劵

客户维护

客户维护这一块,因为无论是PC还是无线,忠实于店铺的老客户总是为店铺带来好的效益,因为销售成本低、推广费用也低,同时还能获取更多的客户份额、并有利于发展新客户。

不管是面对双11这种一年一度的大促,还是在无线端的发展,客户做好维护首当其冲,做得好的,可能是你无线流量的靠前桶金,引导的不好,可能会失去一大批原有基础的客户群。想必这个大家都非常明白老客户带来的利益。而在双十一规划前,对于客户维护,新老客户同时维护,上表已经给出了针对新老客户的不同推广方法,大家可以借鉴。

数据分析

不知道大家有没有听过江湖策这个内容,淘宝官方在8月底左右推出了江湖策,通过帮助卖家发现、透视优化店铺流量,达到对流量的集中管理,从而提升流量转化率。

开通流程

大家平时分析无线端流量和转化,只能从量子里面的些微数据去分析,实质提供的数据维度偏少,不利于深入分析,而江湖策的推出,解决了无线运营数据少这个难题。


目前,江湖策开放了无线端平台效果的数据,10月,开放活动效果的数据(包括来源,坑位,宝贝)11月,店铺组件的效果数据&基于效果数据的一阳指组件推荐。

活动效果模块分来源、坑位、宝贝三个模块。针对每个活动情况都能从流量来源、宝贝展示、宝贝情况等维度去分析活动的效果。由此看出,虽然功能还未完善,但无线方面的数据分析维度相较以往大幅增加,我们不仅需要及时去更新这方面的内容,来补充我们对无线还是雏形的印象。

这里给出的无线端玩法,可能很多卖家都已经尝试过,但并非人人都可以做出效果来,一方面趋势原因,另一方面也有当前无线的弊端,如店铺装修、数据分析等。如今无线已经开始发力了,抢占新领地,有小白鼠的经验首当其冲,在无线发展快节奏的速度下,会更具优势。同时,无线新玩法不仅以无线店铺为主,借取更多的淘系应用及淘外应用来拓展流量、提高转化。尝试搭建一个新的无线端用户群,给店铺注入新鲜的活力,也是我们可以拓展的一个大方向。

如果你想了解更多淘宝双11的相关资讯和玩法,请关注淘宝双11专题介绍。

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