据笔者通过知情人了解到，夏娜的成绩在女装淘品牌中可以占到第七名。在移动互联网疯狂崛起的时期，移动电商也凶猛勃发。在移动钩物的浪潮与趋势中.商家到底可以做什么?手机店铺要运营好.更要利用手机淘宝的公众账号平台--微淘，跟粉丝进行有深度的、近距离的互动，深耕细作，才能大有收获。夏娜也在这个大浪潮中，赶上了无线好时代。今年双十一当日成交金额超4OOOW，无线端达到705W，无线成交占比17.66%(去年同期8%).无线转化率达到7.22%,超越PC端。成绩可喜可，那夏娜都在无线州运营下了哪些功夫呢?

无线推广

日常维护和推广

在无线端的常规淮广上，夏娜充分利用了无线通直通车和无钱钻展.为双十-当日的高成交起到了关键性的作用。

活动筹备

在双十一朋间，经过女装分会场的拉力赛初拼和决拼，夏娜品牌最终进入双十一主会场，在节日当夭，夏娜获得了较高的曝光.并积极今加了天猫举办的单品竞赛及其他活动.为店铺带来了较多的进店流量，最终为双十一店铺成交做了充分的准备.

无线承接:页面装修

从工湖策里可见，在无线uv里.有一半流一来自手机客户端，所以店铺在无线店铺的装修即天猫无线和一阳指的装修都下足了功夫。从上图可见，天猫无线的流量不高，但是转化相当高。


淘宝客户端进去就是一阳指，这个至关重要的页面需要重点布局。在一阳指这个大流量页面里.商家重点布局了无线优息券领取区、无线专享区、无线专享免单活动等来吸引客户通过手机下单购买。不仅如此:店铺还打通了微淘入口，增大无线吸引力，更好地加深了与粉丝的互动，促进摘感交流。通过无线端的推广，商家在PC端为无线活动同步进行预热，PC端店铺首页也悬挂了手机二级页.并在宝贝详情页打标“手机下单优惠”等标识来吸引和引导粉丝手机下单。

微淘持续引导与促销

夏娜在第三期微淘的内测期，开通了微淘，便开始细心经营，积累粉丝、培养感份、引导转化。回顾店铺的微淘发展.夏娜之所以能留在双十一当天得到爆发.主要基于以下六招:

假期互动打根基

国庆期间，用户出游较多，对移动端的使用更加频繁。I夏娜品牌目标客户群与微淘粉丝群，主要分布在18-29岁的年轻人，他们对新生事物、对互联网比较感兴趣。在国庆踩楼送奖品的活动细则中，夏娜详细说明了要求粉丝进行优质评论，不要单纯踩楼.以每天送出十件夏娜新款衣服作为活动参与的利益点，粉丝们的评论都非常详细深入.甚至涉及到了款式设计理念和引领服装风尚的层面。粉丝的参与热情被大大地激发.并积极地回汉参评。这些信息，对于用户自然是很重要的，因此，夏娜也积极回复、跟踪和反馈，使互动真正落到实处，收到实效。这一步，使得品牌更加了解粉丝的诉求.为之后更深入的互动莫定了深厚的基础，做了很好的铺垫。

谈天说地巩固客户

微淘是一个与用户进行情感交流的地方.粉丝可以在这里眼商家谈天互动.除此之外，粉丝之间也可以相互交流.形成口碑传播甚至品牌理念等的植入。并且这种交流以评论留言的方式长久保存下来，久而久之便是习惯，就能培养深刻的情感依赖性与归属感，这种主动而积极的互动操作简单又意义非凡。夏娜正是基于对粉丝的诉求了解，结台品牌在微淘端的定位看布局，做好了运营内容的渗透.形成粉丝互动。

投票选款最当红

投班选款让粉丝操作起来非常简单.活动规则通常是每人2票，每票投3款，有时候也会根据参与投票的款式数量来酌情调整。最后，店铺很据评论，理理统计好这些款式的得票情况。投票的款式，大都是模特穿拍的样衣.然后把得票情况作为重要参考值来计划各产品供货量。投票情况好的，有时候还会进行进一步的投票，最终决胜出得票明星款.然后力推。

不带营销色彩却结合商品本身的投票选款，让粉丝乐于品鉴参与，让商家更利于选出消费者所热衷的款式。粉丝提前，到了别处不可见的美丽风工并随心品评，满足了抒发欲望和表达内心的需求;商家便可据此确定力推款式.增减出货.。这增强了粉丝互动体验，也帮助了商家的新品运营，形成良性循环。而这，或许正是C2B的雏形.

不忘联合营销

从反馈情况来看，之前的形式很受欢迎，粉丝能够获得搭配的推荐或指导.商家可以获得相互的推荐与推广，整个淘宝生态也更加繁荣活跃。

导购水到渠成

导购作为微淘的主要性质.店铺加入应景的文案以及吸引人的视觉，打造良好的交互体验，博得粉丝好感与共鸣。

当然，大家深知，微淘互动也需要有明确利益点才能持续地打动客户。夏娜会时常给粉丝一些厚道的回馈，比如，PC端发放的双十一优息券是满299减50,微淘上独享满250减50的优患券;抽奖送最新款iPad，多件最新款的衣服;微淘上2折超低价回馈;盖楼送IPhone;盖楼几天送出去近1000张百元现金券等等微淘独享优息。这些也进一步加深了商家与粉丝的感情，增强了微淘的活跃度以及粉丝在微淘平台上的粘性。

公开公布中奖名单在极少数人眼中会是作秀。有互动，就要有回馈，有回馈.就要有跟进，有跟进，就要有新的互动。循序渐进，就能逐步提升与粉丝的互动深度。微淘是一个有感情的平台.在这里，可以更好地形成互动。

粉丝定制款这么玩儿

“娜米微定制”是深度互动，门槛稍高，它需要粉丝提供设计理念.即使未必成熟可行;也接受粉丝设计草图，即使未必契合夏娜风格。夏娜则很据粉丝的设计，结合夏娜风格.专门推出娜米微定制的这个摸块，目前夏娜设计师正在谨慎认真地落实。此举还未成熟，但已大大增强了粉丝参与感荣誉感以及成就感，也可能浑然不觉地提升夏娜品牌亲和力与品牌形象，甚至在以后的以后.形成尽是无尽的更娜文化现象。但此举或许具有更重要的历史性转折意义。顺应了未来可能的C2B电商大趋势。以上为粉丝发表的设计理念和上传的设计草图，这是用户资源和供应链的微型服聚合与整合。我们是否可以畅想，未来微淘C28的成熟度可以达到人们随时防地.在无线端口就能有各品类的定制模版的模式。

在上述的运曹努力下，夏娜微淘的粉丝从9月底的6000左右，成长到双十一后的56万，活跃度也日益上升，为夏娜无线增添了新的亮点.也为无线成交做出了应有贡献.

无线端的未来规划

微淘引粉的方式，已有抽奖、无线专享等比较成熟模式，但依然显得单调，似乎还还缺乏-些能够触动粉丝灵魂的，引发粉丝持续共鸣的，与商品本身息息相关的持久性需求点。来年夏娜希望扬长避短，在大趋势下紧跟无线潮流，把微淘打造成-个高粘性的粉丝互动平台。

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