什么是天猫动态评分规则?具体的规则是怎样的？

来源：互联网 2024-11-26 02:06:30

　　为了更好地提高天猫各店铺的服务，让消费者更加喜欢天猫的店铺，天猫推出了天猫店铺评分管理计分规则。如果卖家店铺的评分过低，有可能会被清退哦。所以，很多朋友都想提高自己的评分，不过，首先，我们得了解具体的评分规则。

　　天猫动态评分规则是天猫推出的为了提高天猫店铺服务的规则。

　　每一个天猫买家都可以对卖家做出评分，评分对象包括描述是否相符、卖家服务态度、物流这三项。对于这三项的评分是动态的，是前六个月的评分平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。

　　每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。

　　具体的评分规则是怎样的呢?

　　一、首先，天猫店铺评分管理计分规则是怎样的?

　　1、在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉)，后面评价的评价生效但不再计分。

　　例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。

　　2、若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分;如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

　　3、天猫交易中系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。

　　二、天猫的评价和动态评分可以修改或者删除、申诉呢?

　　天猫的评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释;同时，一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。

　　此外天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

　　三、天猫商家如何对评价进行解释?

　　可以进入“商家中心”--“评价管理”页面会展示所有来自买家的评论，点击对应评论右手边的“解释”按钮，输入相应的解释内容即可。

　　四、天猫评价解释时间是多久?

　　天猫评价解释期为对方作出评价的30天，逾期解释入口将关闭，注意追加评论的解释期为追加评价后的30天内。

　　简单说来，天猫动态评分规则和淘宝店铺评分规则差不多，就是天猫买家对卖家的各种服务的综合评分，值得注意的是，买家的评分一旦做出，是无法更改的。开淘网小编详细介绍了计分的规则，有需要的朋友可以参考哦。