京东缺货投诉赔付多少？怎么申请？

来源：互联网 2024-11-26 02:19:04

因为一些原因，京东平台上面的产品可能会出现缺货的情况，导致用户无法按时收到自己订购的商品。这种情况下，可以进行投诉，并要求赔付。那么京东缺货投诉赔付多少?

一、京东缺货投诉赔付多少?

根据《中华人民共和国消费者权益保**》第二十四条规定，经营者应当按照约定的时间、地点和方式交付商品或者提供服务。

如果经营者未能履行约定，消费者有权要求其履行或者赔偿损失。如果经营者违反约定延期交付商品或者提供服务，消费者有权要求其每延期一日按照商品价款或者服务费的百分之三支付违约金。

因此，如果京东出现缺货的情况，用户可以根据自己的订单信息，计算出应该获得的赔付金额，并通过京东的客服渠道提出申请。

一般来说，京东会在核实用户的投诉后，尽快给予处理，并将赔付金额退还到用户的账户中。如果用户对京东的处理不满意，还可以向消费者协会或者工商部门进行投诉。

二、京东缺货赔付怎么申请?

京东缺货赔付政策适用于以下订单类型：

1、京东自营商品订单;

2、京东物流配送的第三方商家商品订单;

3、京东PLUS会员专享的极速达、211限时达、次日达等特殊配送服务订单。

京东缺货赔付政策不适用于以下订单类型：

1、预售、预约、定制、海外购等特殊商品订单;

2、虚拟商品、服务类商品、生鲜类商品等特殊品类订单;

3、因不可抗力、消费者原因、第三方原因等导致延误或无法发货的订单。

京东缺货赔付政策的赔偿方式为京豆，即京东平台上的积分。消费者可以使用京豆在京东购买商品或兑换优惠券等。每个京豆相当于1元人民币。

如果消费者符合京东缺货赔付政策的条件，可以通过以下步骤申请缺货赔付：

1、登录京东账号，进入“我的订单”页面，找到需要申请缺货赔付的订单;

2、点击“申请缺货赔付”按钮，填写相关信息，提交申请;

3、等待京东审核，审核通过后，将在3个工作日内将赔偿金以京豆的形式发放到消费者的账户中。

用户朋友们可以按照上面的步骤去进行操作，就可以申请缺货赔付了，如果大家对缺货赔付有任何疑问或问题，可以联系京东客服进行咨询或投诉哦。