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超优汇卖家参加活动准备流程

来源:互联网

网店推广,参加团购是一个很好的方法,很多店家都觉得现在聚划算太难上了,这里,淘宝开店教程的小编给大家推荐另外一个团购活动:超优汇。

这个是由阿里巴巴跟电商合作的一个活动,通过观察,小编发现对网店的营销也有不小的影响,这里给大家说说活动需要做哪些准备。

一、活动前充分做好准备:

1、设置完全按活动要求的设置好

备货,货物准备充分,都要有现货(确保能够3天内发货,不然买家的体验会不好),并且能够先将大部分的商品先打包好。准备好足够的快递单。

合理安排人员,活动开始之前客服准备到位,设置好相应的快捷回复,及时的回答顾客的咨询,独立设置一个能够专门和频道的小二以及**联系的号,不分流,确保能够及时联系。(确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的)。

做好关联工作:

(1)、搭配套餐:

a) 搭配套餐的商品的价格不能太高,要有一定的优惠力度。

b) 搭配套餐的商品最好是和活动商品有一定的关联,是买家在购买活动商品时马上能够联想到的商品。(套餐的商品的价格太高了,或者是和活动商品完全没有联系,大家购买的欲望就会降低)

⑵、调整宝贝描述:

a)把官方让加的一些需要添加在宝贝详情的内容添加好。

b)把买家可能碰到的一些问题的解答也添加到宝贝描述里,减轻客服的压力。

c)除了套餐外的关联销售。

要给店铺的旺旺或者短信通知店铺的老顾客有商品要做活动了,给予老顾客足够的关怀。

在自己的店铺也提前做好参加活动商品的预告(通过自身流量的带来的一些额外销售额)。

二、活动过程中:

确保活动刚开始时大量流量进入的情况下有电脑是不死机的。及确保活动负责人的旺旺是买家未知的,仅于频道小二或者**联系。

确保活动时间内和频道小二或者**联系的旺旺的在线。

确保客服能够及时的解答买家的疑问

三、活动结束以后:

定期回访

包括是三天后,一般的顾客都可以收到货了,了解一下收货情况,如果有意外及时处理。使用一个月后回访使用情况,因为刚开始用和使用一段时间情况还是有不同的,给顾客提供适当的专业解释 。(这些都可以增加买家的黏性)

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