淘宝客服电话免费吗？怎么联系呢？

来源：互联网 2024-11-26 02:28:26

　　随着现在互联网的飞速发展，网络购物已经成为了当下最流行的购物方式。但是在购物过程中总有些不懂的问题需要找到淘宝人工客服咨询，那么打电话给淘宝客服收费吗?如何联系淘宝客服呢?接下来，开淘小编就来给大家介绍一下。

　　淘宝客服电话不是免费的哦!按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

　　如何联系客服?

　　1、首先先登录淘宝账号;

　　2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入;

　　3、进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入;

　　4、进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”可以说是机器人吧，“在线云客服”就是人工客服，电话客服，很少用。然后再点一下“在线云客服”;

　　5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入;

　　6、进入到云客服助手，向人工客服描述自己所遇到的问题，按回车或发送键;

　　7、系统会为您排队，我们只需要耐心等待就可以了，排到自己，然后就能接通客服人员用聊天的方式咨询想问的问题。

　　其实不管是卖家还是买家，如果到了无法协商的地步，我们可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入，如果问题严重，或淘宝小二也暂时无法解决，可以直接打淘宝客服的电话，说明情况以得到最快的解决。

　　看谁上传的凭证理由充足，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗?一般来说会有一个处理结果出来的，所以一般来说是成功介入的。不管是买家还是卖家，遇到问题都是想着靠前时间找到客服，现在很多的平台都是使用了智能人工平台，有些问题机器人是不能解决的，这时候就要找淘宝网客服转人工解决问题了。