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一包裹,三“防线”,客人签收“包”他笑

来源:互联网

  包裹在雨天浸湿!
  物品在运送途中受损!
  包裹签收时被贼人掉包!
  ……
  怎么办?
  那你有必要看看革士士的包裹。看似一个简单的包裹,花点心思,就可以做到防潮、防挤压、防盗。
  一:防 潮
  案例:今年5月,我们发往深圳的包裹中途遇到暴雨,包裹一角完全受潮。因为有了防潮包装,鞋子毫发无损。当时客户传过来的外包装真是惨不忍睹。因此我们现在改进为:
  双重防潮,最内层包装袋——防潮、减震、防摩擦、真空包装;
  作用:包装时压出适量空气,起到防潮、防撞击、防摩擦的效果,如果遇到送礼,还可以给客人免去再次包装之难。同时也保护鞋子不受到外界带来的损伤。比如摩擦导致脱色,掉皮等。
  第二层加固层——防潮、减震、防摩擦、"真空"包装。
  入水之后的防水袋
  作用:这层主要是加强靠前层的作用,防止商品与纸箱内壁摩擦。同时还能起到防盗作用,如果单你签收的包裹少了这层袋子,那毫无疑问是运送途中有人掉包,革士士每一个包裹都有这层袋子。如果商品遗失,是可以找我们礼赔的!
  二:防挤压、撞击
  案例(一):目前大部分卖家都不注重包装,都是简单的用塑料袋包裹,确不知防撞防挤压的重要。前段时间我们签收了客户的一个退件,他就是简单的塑料袋包装,结果整双鞋子被压的严重变形,影响了再次销售。
  案例(二):我们发上海的一个包裹,外包装一侧被利器划开一到口,可想而知如果没有外纸箱,那一长条肯定是在鞋子上了。
  实际上:一个包裹一般都会经过:自行车取件——中转站装车送机场——空运——从机场装车到对应中转站——自行车送件——客户。
  虽说是空运,也要经过2-5天的周期,包裹受到各种撞击、挤压那是必然的。我就亲眼看到快递员投递包裹时往地上随便丢的事情。
  因为我们的商品都比较贵重,同时因为几乎都是单件,遗失或者弄坏都很少有补货的可能,所以我们都很爱惜商品,重视每一个包裹。事实上我们都是采用5层A=A的专业纸箱[目前为止强度最好的邮政纸箱,缺点就是会增加运费(较重)。
  5层A=A纸箱的承受能力测试(上面站了一个重量约130斤的人)
  以下为1.5公斤重的包裹碰撞非常坚硬的办公桌棱角图 字串7淘宝网 拍拍网
  虽然纸箱靠前层已破,但是还有四层,所以这个保险还是非常有必要的。
  即使如此,客人收到我们包裹还是皱巴巴的了,想想我们出货时整洁的样子时,真是心痛,可见一件商品到客户手中真是久经波折,旅途的确艰辛。不过想想纸箱的任务就是让货品安全到达,也就欣慰了。
  (出货图)
  三:防盗
  案例:我们发长沙的一个包裹,是客人的爸爸签收的,等客人回家拆包时,发现里面是木头。
  这时快递公司是不负责任的了,一切礼陪都是我司承担了。
  原因:如果整个包裹遗失,快递公司有礼赔,就怕快递公司内部人员掉包,我们客人在不知情的情况下签收,因为一旦客户签收,快递公司就不负责任了,所以防盗很重要。
  这里说得防盗主要是针对快递公司内部人员(如果外人偷盗,就会整个包裹遗失),他们懂得整个投递、赔偿流程,专钻投递过程的空子,“防”就要对症下药:
  材料:****封口胶、封条、快递单、邮政纸箱;这些看是简单的材料,如果组织的好,就能起到很好的防盗效果,毕竟苍蝇不叮无缝的蛋。
  1, ****封箱胶,如果贴合全新的包装箱,在粘合处是非常整洁的,有任何的拆包都会让边缘处有撕开的裂痕,同时,我们的封箱胶只包2层, 2层可以满足对箱子(全新纸箱)的加固,同时也是最经济的包装,超过2层那就是第三者加上的,有没有人动过包裹,细数封口胶的层数也可以了解到。
  如果买家反应革士士包裹被盗,只要跟我们客服人员反应这些细节我们就能做出初步判断。
  2, 不用二次纸箱,纸箱重复发货
  看是节省成本,其实存在很大安全隐患。如:封口处有被反复拆开,周边出现破洞隐患……所以,革士士的包装全是全新的纸箱。如果客户在签收时,看到包裹有破损,或者封口胶有二次包装,那都可以拒绝签收,或者当着快递人员的面拆包。
  4, 封条:不同公司可以按自身情况设计,但千万不要在上面透露包裹内的信息,要不就是“引狼入室”了,所以设计的信息最好只是我们和客人能看懂。以下是革士士的封条。
  5, 快递单据:很多卖家都很忽视这张快递单,少有人知道快递单是一张严格的格式合同,是你整个包裹在法律上生效的重要物件,加之单号的较早性,所以它对防盗显得非常的重要。
  首先是详细填写资料:(天天为例)
  其中重量、件数、物品、是一定要准确详细填写的;
  案例: 我们发到株洲一个包裹,用申通快递发3双鞋,客人签收后3双全部退回,当我们收货部门开箱时,实际退回只有2双,这时重量是最大的证据(还好这个客人也是用申通和原包装退货)。
  我们发南昌的一个包裹,发货是一对Repaly的靴子,可客人收件时说是一对女士的凉鞋,而且都不是我们所卖的凉鞋,所以绝对不会是发错货,后来也是通过收件,快递公司各个流程的重量对比来查原因的。
  其次:单据本身就是一张很好的封条;
  三把锁加固,整个包裹就能安全送达客人手中。
  帖子写完,使我想起了汤姆汉克斯的《荒岛余生》。
  一个快递员(汉克斯饰)为了让货物能准时送达,冒着及其恶劣的天气让飞机起飞,可上帝没有看顾这个责任大于生命的年轻人,航班在大西洋上空坠毁,最后只剩下汉克斯、一个球(Wilson)、一个完好的包裹……
  当镜头特写包裹时,我心里在想,要是包裹上是革士士的logo又是何等令人骄傲呀,就在那时,让每一个包裹都能防潮、防挤压、防盗,让每一个包裹都能“孤岛余生”,也在我心中蔓延……

革士士