谁出淘宝退货邮费?我在TB上买了一个兰蔻小样是5ML，但我收到的小样，只有把瓶子压扁了才能挤出来，我看了一下最多也就2Ml吧，和卖家联系过，并拍了照片给她看，她让我把货退了，但我来承担邮费。这种是不是属于产品质量问题，是不是该由卖家承担运费?

网店学堂（http://wangdian.hznzcn.com）解答：

一、基本上是根据退货原因，来决定退货的邮费承担方。

可以大致分为：

1、实物与网上描述的不符——卖家承担;

2、商品存在质量问题——卖家承担;

3、7天无理由退换货——买家承担;

4、其他因买家自己的原因进行退换货，比如颜色尺码等不满意——买家承担

二、存在特殊情况，如：

卖家自己承诺会承担退货邮费——卖家承担。

如 卖家后期拒绝承担且卖家是消保卖家，交易还在投诉期间，可发起消保投诉提供有效凭证，如交易已超过投诉期，您可以点击这里在帮助中心给客服留言提供有效凭证，淘宝会核实处理。

最后提醒：此情况请买家保留卖家承诺承担邮件的有效凭证!本文来自于网店学堂网（http://wangdian.hznzcn.com，教你如何开淘宝店）