百度网盘是一款提供云存储服务的软件，为我们的生活带来了便捷，今天，小编给大家分享解决百度网盘提示未知错误，视频播放失败问题的方法，希望对大家有所帮助。

具体如下：

1. 1. 首先，我们来看一下存在的问题：如图所示，当在百度网盘中打开视频后，屏幕中显示出现未知错误的提示。

2. 2. 小编自己用的是手机和平板打开视频，这样是能正常观看的，所以小编觉得是由于电脑百度云版本过旧导致的，请大家把自己的百度云更新到最新版本即可。

3. 3. 第二步，接下来，请大家选择屏幕中的“帮助”按钮。

4. 4. 第三步，我们来到如图所示的新界面，请选择其中的“版本升级”即可。

5. 5. 第四步，请小伙伴们把百度网盘更新到最新版本就行了。

6. 6. 最后，完成更新后，我们就会发现，系统已经能够正常播放视频了，问题已经解决。