1、 登录商家后台，通过【店铺管理-图片空间-客服专用视频】上传供客服聊天用视频素材。

视频要求：

a.时长10分钟以内，大小300M以内；

b.宽高比不限；

c.建议分辨率>720P；

d.支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV格式；

e.请勿上传违禁内容，包含但不限于涉黄、涉暴、站外引流等内容。

2、上传视频审核成功后变为上传成功状态，电脑端工作台或商家APP聊天窗口中将客服视频空间上传的视频发送给消费者。

注：审核状态可在页面【状态】栏筛选查看，若无视频本地源文件也可通过添加视频链接的方式上传。